About

Sou profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas, com atuação no setor bancário e organização de processos.

Atualmente trabalho como Social Media Freelancer, realizando planejamento de conteúdo, criação de artes e gestão de redes sociais para negócios locais.

Também atuo como assistente virtual, oferecendo suporte administrativo, organização de demandas, controle de agendas e atendimento a clientes, sempre com foco em organização, agilidade e boa comunicação.

Tenho facilidade em lidar com múltiplas tarefas, cumprir prazos e manter um atendimento eficiente e profissional.

Posso te ajudar com:
• Gestão de redes sociais
• Criação de conteúdo
• Atendimento ao cliente
• Organização de tarefas e agenda
• Suporte administrativo

Disponível para início imediato.

Experiences

Social Media Freelancer | Gestão de Redes Sociais
Drogaria Mais Popular (2025 – 2026)
Planejamento estratégico de conteúdo para redes sociais
Criação de artes digitais no Canva e CorelDRAW
Gestão de perfis no Instagram, com foco em engajamento e presença digital
Organização de calendário editorial e campanhas sazonais
Desenvolvimento de conteúdos para feed e stories
Aplicação de estratégias de comunicação para aumento de interação
Social Media Freelancer | Profissional da Área da Saúde (Pneumologista)

Social Media Freelancer | Gestão de Redes Sociais
Dra Luana Andrade Pneumologista (jul/2025 – fev/2026)
Gestão de redes sociais com foco em conteúdo informativo e educativo
Criação de artes e conteúdos voltados para área da saúde
Planejamento de postagens alinhadas à comunicação profissional
Produção de conteúdo com linguagem clara e acessível ao público
Organização de calendário editorial e frequência de publicações

Empreendedora Autônoma | Personalizados para Festas
Negócio próprio (mai/2018 – jan/2025)
Produção e venda de personalizados para festas infantis (caixinhas, brindes, topo de bolo)
Atendimento direto ao cliente, do briefing à entrega final
Criação de artes personalizadas conforme necessidade do cliente
Organização de pedidos, prazos e demandas simultâneas
Gestão completa do negócio (financeiro básico, produção e logística)

Caixa Bancária | Banco Santander (2010 – 2018)
Atendimento ao cliente presencial e telefônico
Comercialização de produtos financeiros
Organização e controle de documentos sigilosos
Elaboração de relatórios operacionais
Apoio nas rotinas de tesouraria e controle de numerário
Atuação como coordenadora interina


Analista de Atendimento ao Cliente | TIVIT (2007 – 2010)
Suporte a clientes e gerentes de agências
Registro e tratativa de reclamações
Retenção de clientes
Elaboração de relatórios de atendimento
Orientação a equipes internas