About

Olá, meu nome é Carlos, sou estudante de Marketing Digital e tenho paixão por tecnologia, inovação e desafios. Sou certificado em Excelência no Atendimento ao Cliente e em Sucesso do Cliente, e busco oportunidades para combinar criatividade, estratégia e foco em resultados, contribuindo para a satisfação dos clientes e o crescimento sustentável dos projetos com o qual colaboro.

Experiences

Tenho experiência em marketing digital, retenção de clientes e vendas.

Na área de marketing, atuei na criação e execução de estratégias digitais, organização de campanhas, acompanhamento de métricas e atendimento a clientes, utilizando ferramentas como Runrun.it e PinkApp para gerenciar demandas.

Em retenção de clientes, desenvolvi propostas personalizadas, ofereci suporte omnichannel e monitorei métricas como Churn e taxa de renovação, colaborando com outros setores para aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes.

Como Inside Sales, realizei prospecção ativa, negociação e fechamento de vendas, além de personalizar propostas comerciais e acompanhar tendências de mercado.

Tenho conhecimento em CRM (HubSpot), Pacote Office, Trello e outras ferramentas de uso diário voltadas à organização e produtividade do trabalho.