About

Profissional com experiência em processos administrativos, rotinas operacionais e automações de tarefas repetitivas. Atuei no setor hoteleiro na organização de reservas e integração de sistemas, utilizando ferramentas de automação (como Python e Google Apps Script) para facilitar as tarefas diárias e evitar erros. Tenho facilidade em lidar com diferentes plataformas (TOTVS,
Omnibees, meios de pagamento) e contexto. Além disso, também atuei no atendimento e suporte a canais de compra B2B e B2C. Sigo no desenvolvimento de novas habilidades e estou disponível para aprender e aplicar minhas habilidades em diferentes contextos.

Experiences

Automação e relatórios de metas e acompanhamento operacional;
Criação de relatórios de emissão de reservas B2B e B2c para análise de risco de overbooking;
Automação de fluxo de agendamento de serviços extras (translado, pacotes, serviços adicionais),
eliminando atividades manuais do backoffice;
Desenvolvimento de automações para lançamento de reservas B2B (Clubes de férias) diretamente no
ERP VHF;
Atuação na análise, regularização e fechamento de reservas com pendências ou inconformidades;
Responsável pela conferência e fechamento de faturas aéreas/consolidadoras (Azul, Confiança e
Visual) e plataformas de serviços extras;
Suporte à integração de canais B2B e B2C, criação de contratos e validação sistêmica;
Treinamento do time de vendas e back-office em novas plataformas, processos e produto;
Atuação como referência operacional na ausência da supervisão.