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Olá. Temos um e-commerce em crescimento e nosso WhatsApp está sobrecarregado com dúvidas repetitivas. Precisamos de um especialista em automação para desenhar e implementar um fluxo de atendimento automático.

O objetivo do chatbot é saudar o cliente, oferecer um menu principal (dúvidas frequentes, rastreio de pedidos, falar com atendente), responder automaticamente as principais questões e transbordar para um humano apenas quando for necessário.

Você ficará responsável por criar toda a árvore de decisão (o texto dos fluxos será feito em conjunto conosco) e configurar na ferramenta que você julgar mais adequada (ManyChat, Typebot, Chatwoot, etc).

Queremos alguém que já tenha implantado esse tipo de robô antes e consiga garantir que o atendimento não pareça 'engessado' demais.