About

Quem sou eu

Sou um profissional com trajetória em planejamento estratégico, pesquisa de mercado e relacionamento com clientes, direcionando minha atuação para áreas como Customer Success e Customer Experience. Combinei essa base com habilidades práticas em design (Figma), gestão de redes sociais e análise de dados (Power BI, Excel) — tudo para oferecer um serviço integrado que vai além do "bonito" e entrega resultados de negócio.

O que eu faço

Design estratégico: Crio artes, posts, apresentações e materiais visuais no Figma com foco em comunicação clara e identidade visual alinhada ao seu público.

Gestão de redes sociais: Planejo, produzo e acompanho conteúdos para Instagram, LinkedIn e Facebook, monitorando métricas de engajamento e ajustando a estratégia em tempo real.

Customer Experience e Customer Success: Mapeio jornadas, identifico gargalos e proponho melhorias para garantir que seus clientes tenham uma experiência positiva com sua marca — desde o primeiro contato até o pós-venda.

Análise de dados: Estruturo dashboards e relatórios para que você acompanhe o desempenho das suas ações e tome decisões baseadas em dados.

Minha experiência prática

Atuei como Assistente de Marketing em uma campanha eleitoral que elegeu o 2º vereador mais votado do município, desenvolvendo estratégias de engajamento, criando materiais audiovisuais e monitorando métricas em tempo real.

Na Bunge, estruturei dashboards no Power BI para monitorar indicadores de desempenho, contribuindo para a otimização de processos e redução de desperdícios.

Na Casas Bahia, atendi clientes no pós-venda, desenvolvendo habilidades de negociação e resolução de problemas.

Por que escolher meu trabalho?

Visão estratégica: Não entrego só um design bonito — entrego uma solução que conversa com seu público e gera resultado.

Comunicação clara: Mantenho você informado em cada etapa, com prazos alinhados e entregas transparentes.

Compromisso com resultados: Meu objetivo é que seu negócio cresça com minha ajuda.

Vamos conversar? Entre em contato e me conte sobre seu projeto. Faço questão de entender suas necessidades antes de propor qualquer solução.

Unforgettable

Assistente de Marketing Estratégico

Adê Cerrado · Tempo integral

set de 2023 - set de 2024 · 1 ano 1 mês

Realizei pesquisas de mercado e mapeamento de público-alvo para embasar a construção da identidade e da mensagem da campanha, alinhando a comunicação às dores e expectativas do eleitorado.

Estruturei dashboards e acompanhei métricas de engajamento e performance em redes sociais, monitorando a percepção do público e ajustando a estratégia em tempo real para maximizar a adesão.

Planejei e produzi materiais audiovisuais (edição de vídeos, artes) para fortalecer a presença digital e a comunicação direta com os apoiadores.

Contribuí para o planejamento e execução da campanha que alcançou a 2ª maior votação do município de Luís Eduardo Magalhães, evidenciando a capacidade de conectar estratégia de comunicação, monitoramento de métricas e engajamento do público-alvo à entrega de resultados expressivos.

Metodologias Agile, Planejamento estratégico e mais 2 competências

Logo da empresa Bunge
Analista de Processos e Indicadores (Aprendiz)

Bunge · Meio período

mar de 2022 - ago de 2023 · 1 ano 6 meses

Estruturei dashboards no Power BI para o monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), acompanhando a saúde operacional dos processos produtivos e fornecendo insumos analíticos para a tomada de decisão da gestão.

Apliquei metodologias de melhoria contínua (Lean Six Sigma) para mapear e otimizar fluxos de trabalho, contribuindo para a redução de desperdícios e o aumento da eficiência operacional.

Colaborei com diferentes áreas para alinhar indicadores, garantindo a confiabilidade dos dados e fortalecendo a comunicação entre equipes.

Auxiliei na organização e aplicação de treinamentos, desenvolvendo materiais e logística para a disseminação de conhecimento.

Microsoft Excel, Dashboards e mais 2 competências

Logo da empresa Escola DNC
Consultor de Processos e Gestão de Projetos (Projeto Prático)

Escola DNC · Trainee

out de 2022 - jun de 2023 · 9 meses

Atuei como Scrum Master em uma equipe multidisciplinar na aplicação do ciclo DMAIC para redução de custos com logística interna, utilizei a metodologia SCRUM para organizar sprints e garantir a previsibilidade das entregas.

Mapeei processos com BPMn e apliquei TIMWOODS para identificar gargalos e desperdícios, propondo soluções estruturadas no método A3.

Consolidei dados em Excel e visualizei KPIs em dashboards no Power BI, identificando causas raízes de custos elevados e orientando a tomada de decisão estratégica.

Facilitei a comunicação entre áreas (Suprimentos, Logística e Operações), assegurando o alinhamento de expectativas e a resolução colaborativa de conflitos.

scrum , Metodologias Agile e mais 4 competências

Logo da empresa Casas Bahia
Assistente de Atendimento e Pós-Venda

Casas Bahia · Tempo integral

ago de 2020 - set de 2021 · 1 ano 2 meses

Brasil

Atendi clientes presencialmente e por canais digitais, resolvendo dúvidas, reclamações e negociações de pagamento, com foco na resolução de problemas e na experiência do cliente.

Acompanhei metas de vendas e indicadores de desempenho, compreendendo a importância dos dados para a gestão comercial.

Implementei o processo de venda online na filial, participando ativamente da transição para o digital e adaptando rotinas operacionais.

Mantive organização e arquivamento de documentos e informações, garantindo agilidade e previsibilidade nos processos internos.

Trabalho em equipe, Atendimento ao cliente e mais 2 competências