About

Olá!

Sou um profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, atuando como Líder de Atendimento na Mcassab, com foco em e-commerce e atendimento especializado para a marca LEGO®. Ao longo da minha trajetória, evoluí de atendente a líder de equipe, assumindo responsabilidades estratégicas com gestão de indicadores, desenvolvimento de equipe, construção de fluxos e resolução de casos críticos.

Minha atuação se destaca pela capacidade de manter a excelência mesmo sob pressão, conciliando organização, empatia e foco em resultados. Tenho perfil analítico, proativo e forte senso de dono.

Atualmente curso Ciências Contábeis na Universidade São Francisco, com o objetivo de expandir minha contribuição para áreas como planejamento, controle, financeiro e análise de dados.

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