About

Profissional com sólida trajetória em rotinas administrativo-financeiras e mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente de alta demanda, presencial e por mensagens
Tenho formação técnica em Contabilidade e integro ferramentas de Inteligência Artificial na minha rotina para automação de respostas, análise de dados e redação de documentos, unindo agilidade, precisão
técnica e comunicação empática.

Atualmente em transição para o trabalho remoto, busco parcerias onde eu possa aplicar essa combinação de experiência, organização e tecnologia.
Vamos conversar sobre como posso contribuir com sua empresa.?

Experiences

Assistente Virtual | Suporte ao Cliente | Gestão Administrativa e Financeira

Disponibilidade: Horário comercial, com flexibilidade para período noturno e madrugada


Nova Pizzaria Fogazza
Nov/2020 – Dez/2021
Fev/2024 – Ago/2026
Atendimento e Suporte ao Cliente
Atendimento multicanal (WhatsApp Business, telefone e balcão/salão), com gestão de pedidos, resolução de conflitos e suporte pós-venda sob alta demanda.
Retornei à empresa em 2024 a convite, após período fechada, para liderar a reestruturação do atendimento: recuperei clientes antigos e conquistei novos, contribuindo diretamente para a reabertura e fidelização da base de clientes.

Oficina Mecânica do Paraguai
Maio/2022 – Fevereiro/2024
Secretária Administrativa/ Financeira
Conduzi processo administrativo complexo para obtenção de isenção de IPI (PCD), parado há 12 anos, resolvendo-o em apenas 3 meses — superando exigências de laudos médicos, perícia e trâmites junto à Secretaria da Fazenda e concessionárias.

Controle total de contas a pagar/receber e conciliação bancária diária.
Responsável pelo pagamento de funcionários, controle de contas bancárias e logística de viagens.
Condução de visitas técnicas e negociações diretas com clientes e fornecedores.

Iate Clube de Santos / Marinas Nacionais 2010 – 2014
Operadora de Rádio
Suporte e escuta técnica via rádio para embarcações, com atendimento a um público de perfil classe A, exigindo comunicação precisa, discrição e seguimento rigoroso de protocolos de segurança.

FORMAÇÃO E CURSOS
Técnico em Contabilidade (Ensino Médio Profissionalizante)
Informática (Curso de Verão — IME/USP)
Rádio Telefonista (Associação de Arrais e Mestres)
Capacitação em IA Generativa: (uso prático para produtividade)