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Mercia Natalia A.
freelancer
"Profissional ágil e organizada, especialista em suporte digital e em transformar demandas em soluções rápidas e eficientes."
About
Profissional de suporte e atendimento com experiência em ambientes digitais e alta demanda. Organizada, proativa e ágil, trabalho com ClickUp, CRM e Google Workspace, garantindo fluxos eficientes e comunicação clara. Busco projetos remotos como assistente virtual, suporte ao cliente e apoio operacional.
Experiences
Especialista em Relacionamento com o Cliente
ago/2021 – jun/2025
Atendimento humanizado e ágil via canais digitais, garantindo respostas assertivas e experiência positiva.
Monitoramento de solicitações, análise de indicadores e suporte em demandas complexas.
Atualização de registros em sistemas internos, garantindo organização e rastreabilidade.
Atuação em ambientes de alta performance, com NPS acima de 90%.
Comunicação constante com outras áreas para alinhamentos, encaminhamentos e resolução de problemas.
Gestão de tempo, organização e autonomia para lidar com alto volume de interações diárias.
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