About

Profissional com experiência em Atendimento ao Cliente, Customer Support e suporte
administrativo, atuando em ambientes administrativos e de logística. Experiência no
atendimento multicanal (telefone, e-mail, WhatsApp e presencial), acompanhamento de
solicitações, cadastro e atualização de clientes, organização de processos, conferência
documental, faturamento e emissão de documentos fiscais.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades de comunicação, resolução de problemas,
organização e atenção aos detalhes, contribuindo para um atendimento ágil, humanizado e
eficiente. Tenho facilidade para aprender novos sistemas, adaptar-me a diferentes processos e
colaborar com equipes na otimização das rotinas administrativas. Atualmente curso Gestão da
Tecnologia da Informação, ampliando meus conhecimentos em tecnologia e ferramentas
digitais para oferecer soluções cada vez mais eficientes.

Experiences

Atendimento ao Cliente | Distribuidora Norte Inox
Mai/2025 – Dez/2025
• Prestei atendimento multicanal aos clientes, oferecendo suporte por telefone e
realizando o acompanhamento de solicitações até sua conclusão.
• Esclareci dúvidas relacionadas a produtos, pedidos e serviços, mantendo uma
comunicação clara, cordial e orientada à satisfação do cliente.
• Registrei e atualizei informações em sistemas internos, garantindo precisão dos dados
e acompanhamento eficiente das demandas.
• Apoiei rotinas administrativas e financeiras por meio do lançamento de boletos, notas
fiscais de compra, venda e prestação de serviços.
• Executei o lançamento e conferência de CT-e (Conhecimento de Transporte
Eletrônico), assegurando a consistência das informações fiscais.
• Mantive planilhas administrativas atualizadas e organizei documentos fiscais e
financeiros, contribuindo para a confiabilidade dos registros e o cumprimento dos
processos internos.
• Atuei em parceria com diferentes setores para garantir agilidade na resolução das
solicitações e eficiência operacional.
Assistente Administrativo | Contabilidade Social Mar/2023 – Nov/2023
• Prestei atendimento presencial, telefônico, por e-mail e WhatsApp, acolhendo
demandas, esclarecendo dúvidas e orientando clientes durante os processos
administrativos.
• Realizei cadastro, atualização e conferência de informações de clientes e empresas em
sistemas internos, assegurando a integridade dos registros.
• Apoiei os processos de faturamento e emissão de notas fiscais, realizando conferência
documental e atualização de controles administrativos.
• Organizei arquivos físicos e digitais, mantendo documentos acessíveis, atualizados e
em conformidade com as rotinas da empresa.
• Atualizei planilhas de acompanhamento, contribuindo para o controle das atividades e
organização dos processos administrativos.
• Antecipei demandas de clientes preparando documentos antes do atendimento,
reduzindo o tempo de espera e proporcionando uma experiência mais eficiente