About

Durante 7 anos, fui o ponto focal de comunicação e organização da empresa, atuando com autonomia na gestão de clientes e processos administrativos.
Atendimento Multicanal: Gerenciamento diário de solicitações via WhatsApp Business, E-mail e Telefone, garantindo tempo de resposta rápido e alta satisfação do cliente.
Gestão de Agenda e Prazos: Responsável pelo agendamento de serviços e organização do fluxo de trabalho da equipe técnica, garantindo o cumprimento dos prazos prometidos ao cliente.
Resolução de Problemas: Atuação direta na mediação de conflitos e pós-venda, desenvolvendo resiliência e habilidade de negociação em situações de pressão.
Ferramentas: Uso diário de sistema de gestão (ERP) para cadastro de clientes e registros de ordens de serviço.

Experiences

Auxiliar administrativo - TRINDADE AUTO CENTER - 2018 à 2025.