About

Sou uma profissional com sólida experiência nas áreas administrativas e de atendimento ao cliente, tendo atuado tanto no setor público quanto privado. Iniciei minha trajetória como Agente Administrativo no CRAS, com foco em atendimento ao público e controle financeiro, e continuei minha carreira em empresas como Vibenet Telecomunicações e Hm Participações LTDA, onde pude aprimorar habilidades de atendimento multicanal, como WhatsApp, e-mail e telefone.

Durante minha passagem pela Vibenet, liderei o contato com clientes, resolvendo questões técnicas e garantindo a satisfação através de soluções rápidas e eficazes. Essa experiência me ensinou a importância da escuta ativa, comunicação clara e resolução de problemas em situações desafiadoras.

Em funções mais recentes, como Assessora Especial de Gestão na Secretaria de Educação e Agente Administrativo na Hm Participações, me destaquei no controle de processos administrativos e financeiros, além de atender e solucionar demandas de clientes, sempre com foco na eficiência e organização.

Acredito que minha experiência em atendimento ao cliente, aliada à minha capacidade de organização, adaptação e resolução de problemas, pode contribuir significativamente para a excelência no atendimento da empresa. Estou pronta para agregar valor à equipe, ajudando a otimizar processos e oferecendo soluções eficazes para os clientes.

Experiences

Com uma trajetória sólida em atendimento ao cliente e gestão administrativa, acumulei experiências valiosas em diversas empresas. Iniciei como Agente Administrativo no CRAS, onde fui responsável pelo atendimento ao público e controle financeiro, além de garantir a organização e eficiência dos processos internos.

Na Vibenet Telecomunicações, como Recepcionista, gerenciei o atendimento ao cliente por múltiplos canais, como telefone, WhatsApp e e-mail, lidando com questões técnicas e garantindo a satisfação do cliente através de soluções rápidas e eficazes.

Em seguida, trabalhei como Agente Administrativo na Hm Participações LTDA, onde minha principal função foi o atendimento ao público, controle financeiro e organização de documentos, além de prestar suporte operacional e garantir a fluidez dos processos administrativos.

Também desempenhei funções na Secretaria de Educação e Secretaria de Administração, onde atuei como Assessora Especial de Gestão e Chefe do Setor Pessoal, coordenando a gestão de pessoal, elaborando documentos administrativos e organizando atividades de apoio às demandas diárias dessas instituições.