Sobre

Me chamo Clara Monteiro, tenho 22 anos e experiência nas áreas de atendimento ao cliente e suporte. Já atuei na ouvidoria, onde aprendi a ouvir com empatia e a lidar com situações delicadas de insatisfação, e também no suporte nível 1, resolvendo problemas com agilidade e atenção aos detalhes. Essas vivências me ensinaram a importância da comunicação clara, da paciência e da eficiência no dia a dia.
Acredito que posso contribuir com a equipe trazendo organização, comprometimento e foco em oferecer a melhor experiência possível ao cliente.

Experiências

Suporte N1 - Jovem Aprendiz
TOTVS - Unidade de Negócio RD Station
Agos. de 2024 – Out. de 2025
Atendimento ao cliente, solucionando tickets e
acompanhando solicitações até a resolução.

Ouvidoria - Jovem Aprendiz
TOTVS - Unidade de Negócio RD Station.
Out. de 2023 – Ago. de 2024



Atendimento e acompanhamento de clientes
insatisfeitos, buscando soluções para reclamações e
casos críticos. Atuação direta no Reclame Aqui,
respondendo demandas, negociando acordos e
garantindo retorno dentro dos prazos.

Auxiliar de Produção
Naturágua.
Jan. de 2023 – Jun. de 2023
Atuação no suporte à produção, com montagem e
separação de peças, organização de materiais e
conferência para controle de qualidade.