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Brasil

ALANA L.

freelancer

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Suporte Administrativo
Sobre

Trabalho com rotinas administrativas há mais de 4 anos. Sou formada em Administração de Empresas. Possuo perfil analítico e comunicativo, excelente relacionamento interpessoal e sou apaixonada por curiosidade. Trabalhei em diferentes ambientes e setores, sempre de forma colaborativa e proativa, extraindo o máximo de conhecimento possível e sempre recebendo feedback positivo dos meus líderes. Também participei de projetos extracurriculares e sociais. Busco ambientes onde possa vivenciar o aprendizado contínuo.


Experiências

Voluntariado - AIESEC
Assistente de Marketing e Comunicação
Junho de 2025 - Junho de 2025 (1 mês)
Departamento de La Paz, Bolívia
O projeto teve como objetivo contribuir para o #ODS8, aumentando a capacidade das comunidades locais de
construir e promover atividades turísticas locais sustentáveis ​​que gerem receita e aumentem
a empregabilidade na região.
- Planejar estratégias de marketing e comunicação para melhor atender clientes e hóspedes.
- Comunicação totalmente em inglês e espanhol, lidando com clientes e hóspedes de
várias partes do mundo.
- Atendimento ao cliente.
- Planejar e implementar melhorias de processos.
- Trabalhar em equipes multiculturais.

Amarante
Desenvolvimento de Projetos
Novembro de 2021 - Agosto de 2022 (10 meses)
Recife, Pernambuco, Brasil
A Amarante administra alguns dos resorts mais premiados do Brasil. Trabalhei na área de Desenvolvimento de Projetos na equipe de engenharia, sendo responsável por:
• Atender chamados referentes a todos os problemas internos que surgiam nos quatro hotéis da empresa,
tanto físicos quanto de execução de processos.
• Utilizar ferramentas como o diagrama de Ishikawa para chegar à causa raiz do problema e
identificar a solução mais eficaz.
• Criar os termos do projeto, especificando o prazo, o orçamento e os responsáveis ​​necessários para sua
execução.
• Liderar o processo de identificação de novos projetos, atuando como uma "ponte" entre
as equipes de operação e de execução.
• Monitorar projetos, garantindo o progresso em todas as fases necessárias
para sua conclusão.
• Implementar novas metodologias e processos.
• Gerenciar soluções.
• Criar um portfólio de projetos para apoiar a tomada de decisões da Diretoria.

Explore a Pandora
Fundadora
Maio de 2020 - Março de 2021 (11 meses)
Recife, Pernambuco, Brasil
E-commerce com foco no empoderamento feminino. Responsável por:
• Criação e gestão de comunidade
• Criação de conteúdo
• Desenvolvimento de projetos de e-commerce
• Planejamento de marketing e logística
• Experiência do cliente do início ao fim do processo de vendas
• Gestão e posicionamento da marca
• Vendas

Incognia
Analista de Qualidade e Garantia
Maio de 2019 a abril de 2020 (1 ano)
Recife, Pernambuco, Brasil
Trabalhando em uma startup com uma solução SaaS B2B. Responsável por:
• Liderar uma equipe de 3 pessoas, acompanhando o desenvolvimento das tarefas e realizando reuniões individuais semanais
para fornecer e receber feedback.
• Reuniões semanais com a equipe para monitorar as metas e os resultados do trabalho.
• Propor melhorias na plataforma e no produto para abordar as dores dos clientes e
melhorar sua satisfação.
• Interagir com diversas áreas internas para entender melhor como o produto funciona e como
melhor utilizá-lo.
• Revisar e qualificar as informações dos clientes, abrangendo mais de 8.000 locais por
semana no banco de dados.
• Analisar informações e distribuir dados de forma integrada com outras equipes.
• Estabelecer comunicação direta com a equipe de Sucesso do Cliente, realizando diversas reuniões de alinhamento.

UNICAP Empresa Júnior
Consultor de Gestão de Projetos e Consultor de Marketing
Maio de 2017 a dezembro de 2018 (1 ano e 8 meses)
Recife, Pernambuco, Brasil
• Busca ativa de leads
• Comunicação direta com clientes
• Execução de projetos de gestão empresarial
• Liderança na venda de projetos.
Recife e região, Brasil
• Gestão de mídias sociais
• Design gráfico
• Planejamento de ações de endomarketing
• Criação de soluções de comunicação interna

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