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Alexandra B.
freelancer
"Excelência no Atendimento ao Cliente "
Sobre
Minha formação acadêmica começou no Curso de Ciências Sociais no IFCS na UFRJ e me formei na Área de Educação no Curso de Pedagogia da UNESA.
Fiz estágios na área de Educação tanto em Sala de Aula como em Coordenação Pedagógica, e também no CIEE onde realizava o atendimento às empresas que recrutavam estagiários.
Minhas principais atividades profissionais sempre foram na área comercial onde me destaquei atingindo metas e alcançando excelentes resultados.
Tenho experiência como Secretária e como Assistente Administrativa onde realizei pagamentos, fiz agendamento de reuniões e reservas de voos e hotéis, fechamentos de caixas, contas a pagar e receber, admissão e demissão de funcionários, confecção de atas, compra de materiais, entre outros.
Quando do nascimento da minha filha em 2012 eu saí da empresa em que estava e passei seus três primeiros anos participando ativamente e integralmente dos seus cuidados.
Em 2016 criei uma empresa de vestuário infantil, foi uma escola e tanto, tanto de vida assim como profissional, após três anos da sua criação eu vendi minha parte da empresa para a outra sócia, e ali iniciava um período da minha vida onde me dediquei a cuidar da minha tia avó com alzheimer que na época tinha 92 anos.
No ano de 2023 minha tia avó faleceu. Retornei à minha realização profissional. Estive como Secretária Pessoal do Dr.Stéfano Fiúza (Cirurgião de Cabeça e Pescoço) boa últimos 3 anos.
Me tornei atleta amadora há três anos, pedalo, corro, e remo. Às 05h da manhã já estou treinando pra começar o dia com a energia e o astral lá em cima.
Experiências
Consultório Médico Dr Stéfano Fiúza
Secretária - abril de 2023 a janeiro 2026
Manter a agenda de atendimentos em dia e organizada. Responsável pelo agendamento de consultas, adiamento, Garantir o bem-estar e trazer a melhor experiência para os pacientes.
Realizar agendamento de cirurgias, acompanhar autorizações. Solicitar notas fiscais pra contabilidade. Confecção de
Relatórios. Trabalho remoto, excepcionalmente presencial.
Divertida Noite
Proprietário - de setembro de 2016 a dezembro de 2019
Vestuário Infantil.
Criação, confecção e comercialização das peças.
www.divertidanoite.com.br
Em julho de 2018 virou sociedade, entraram duas sócias.
Em dezembro de 2019 vendi a minha parte da empresa para as outras sócias.
Rocha Comércio Varejista de Alimentos Ltda
Auxiliar administrativo/Secretária - de janeiro de 2015 a março de 2016
Conferência dos caixas das lojas, fechamento da folha de ponto e de pagamento, inclusão de notas ficais no sistema,
recebimento de mercadoria, admissão e demissão em conjunto com o departamento pessoal do contador da empresa, e
outras rotinas administrativas.
Rede SA (Redecard)
Executiva de Varejo - de abril de 2014 a agosto de 2014
Gerenciamento da carteira de clientes, realizando visitas onde estreito o relacionamento, e através das necessidades
deste, realizo ativação e venda de serviços, prospecção e captação de novos clientes para credenciamento, antecipação
de recebíveis, metas agressivas, e utilização de veículo próprio.
Cielo
Executivo de Contas - de maio de 2010 a julho de 2012
Botafogo / Rio de Janeiro, RJ
Assessor de Relacionamento Comercial.
Principais atividades: Responsável pelo gerenciamento da carteira de clientes, realizando visitas onde estreitava o
relacionamento, e através das necessidades deste, realizava ativação e venda de serviços, prospecção e captação de
novos clientes para afiliação, antecipação de recebíveis, confecção de relatórios e reporte ativo à Cielo descrevendo as
atividades da concorrência no campo, metas agressivas, e utilização de veículo próprio.
Atendimento e relacionamento com agências bancárias para implantação de ações comerciais, suporte comercial para
afiliação, ativação e venda de produtos e serviços junto às agências, implementação de campanhas da Cielo junto aos
Bancos
Banco Real / Santander
Promotora de Consignação do Banco Real - de novembro de 2008 a fevereiro de 2010
Centro / Rio de Janeiro, RJ
Promotora de Consignação do Banco Real.
Principais atividades: Prospecção do produto, captação de clientes, visitas, realização do contrato de empréstimo
consignado, telemarketing ativo, metas agressivas, confecção de relatórios e áudioconferências semanais.
Microlins
Coordenadora Pedagógica - de novembro de 2007 a novembro de 2008 Atendimento aos alunos e pais de alunos, reversão no caso de cancelamento de curso diminuindo a evasão, controle de
materiais didáticos, treinamento para a equipe comercial sobre o supletivo e os diversos cursos oferecidos, reuniões
com os professores, planejamento dos cursos, seleção de professores, tutoria aos alunos do supletivo, e demais rotinas
pedagógicas.
Expert Solutions Consulting
Secretária - de julho de 2001 a janeiro de 2003
Preparação de planilhas com contas a pagar, contas a receber, inventário de ativos, e diversas outras informações de
controle; revisão de texto das propostas comerciais e demais documentos; organização e manutenção da agenda de
contatos e compromissos do sócio da empresa; agendamento de voos e reservas de hotéis para equipe de consultores.
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