Sobre

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Experiências

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e operações logísticas, atuando há mais de 10 anos em ambientes que exigem organização, atenção a detalhes e comunicação clara. Possuo forte vivência como assistente virtual, oferecendo suporte a empresas e empreendedores, com foco em excelência no atendimento, acompanhamento de processos e melhoria contínua da experiência do cliente.

Atuo como analista de implantação em empresa de software de logística, participando de projetos de integração, entendimento de fluxos operacionais, comunicação com clientes e resolução de demandas de forma autônoma e proativa. Tenho facilidade em aprender novos sistemas, organizar informações e garantir que prazos e processos sejam cumpridos com eficiência.

Também possuo experiência em gestão de atendimento multicanal (e-mail, chat e redes sociais), organização de pedidos, acompanhamento de envios, tratamento de trocas e devoluções e coleta de feedbacks para aprimoramento de serviços. Sou comunicativa, empática, responsável e muito organizada, com perfil voltado para relacionamento com o cliente e suporte ao crescimento de negócios digitais.