Sobre

Profissional multidisciplinar com mais de 10 anos de experiência em gestão administrativa, comercial, financeira, logística e implantação de sistemas ERP. Atuação voltada à melhoria de processos, relacionamento com clientes B2B e B2C, vendas consultivas, gestão de projetos e coordenação operacional. Experiência em levantamento de requisitos, treinamento de usuários, Customer Success, negociação, análise de indicadores e suporte à tomada de decisão. Atualmente em formação superior na PUCPR, direcionando a carreira para Business Intelligence, Análise de Dados e Gestão de Projetos.

-> Competências
+ Gestão
- Gestão Administrativa
- Gestão Comercial
- Gestão Financeira
- Gestão Logística
- Gestão de Estoque
- Gestão de Projetos
- Customer Success
- Comercial

+ Vendas Consultivas
- Negociação
- Prospecção
- Pós-venda
- CRM
- Atendimento B2B
- Atendimento B2C
- Processos
- Implantação de ERP
- Levantamento de Requisitos
- Mapeamento de Processos
- QA
- Treinamentos
- Melhoria Contínua
- Tecnologia
- Excel Avançado
- Microsoft Office
- Ferramentas ERP

Experiências

Analista Administrativo, Comercial e Operacional
EMPRESA: Cave Nacional Restaurante e Vinoteca | Atuei de Novembro 2015 à Março 2024

-> Principais responsabilidades
- Gestão integrada das operações administrativas, comerciais, financeiras e logísticas da empresa.
- Planejamento e controle de estoque, compras e custos de produtos.
- Formação de preços e análise de rentabilidade.
- Controle financeiro, faturamento e emissão de documentos fiscais.
- Coordenação operacional dos processos internos e apoio às equipes.
- Planejamento logístico de entregas regionais e nacionais.
- Atendimento consultivo a clientes PF e PJ.
- Prospecção ativa e desenvolvimento de relacionamento comercial.
- Representação institucional da empresa em eventos e ações promocionais.
- Desenvolvimento de campanhas de marketing e vendas.
- Elaboração de materiais institucionais e comerciais.

->Competências evidenciadas
- Gestão de processos
- Negociação
- Planejamento
- Comunicação
- Organização
- Relacionamento com clientes
- Inteligência comercial


Implantador de ERP | Analista de Projetos e Customer Success
EMPRESA: Compacta9 / Novi ERP | Atuando desde Janeiro 2025

-> Principais responsabilidades
- Condução de projetos de implantação de ERP para empresas dos segmentos industrial, atacadista e varejista.
- Levantamento e análise de requisitos junto aos clientes.
- Parametrização do sistema conforme as necessidades do negócio.
- Treinamento de usuários e acompanhamento da adoção da solução.
- Interface entre clientes, equipe de desenvolvimento e áreas internas.
- Gestão simultânea de múltiplos projetos de implantação.
- Mapeamento e melhoria de processos administrativos e gerenciais.
- Atuação em testes (QA), homologação de funcionalidades e validação de requisitos.
- Apoio à evolução da experiência do usuário (UX) e melhoria contínua do produto.
- Foco na satisfação e sucesso do cliente durante todo o ciclo de implantação.

-> Competências evidenciadas
- Gestão de Projetos
- Customer Success
- ERP
- Negociação
- Comunicação
- Levantamento de Requisitos
- QA
- Melhoria de Processos
- Gestão de Stakeholders