Sobre

Tenho mais de 18 anos de experiência na área administrativa, trabalhando com rotinas administrativas, atendimento ao público, relacionamento com o cliente e suporte operacional. Ao longo desse tempo, trabalhei em uma secretaria do executivo municipal e também em uma empresa de sociedade mista, que recentemente foi privatizada.
Como assistente administrativo, atuei bastante com organização de processos, gestão de documentos, elaboração de relatórios e apoio às rotinas do dia a dia, sempre buscando contribuir para que as atividades aconteçam de forma organizada e eficiente.
Sou uma pessoa organizada, responsável e gosto de trabalhar em equipe. Também tenho interesse em aprender coisas novas e estou sempre aberta a desenvolver novas habilidades.

Experiências

1. Companhia Paranaense de Energia – COPEL
Jun/2014 – Mai/2025
- Principais funções: teleatendente, técnico comercial de atendimento, técnico comercial de serviços
- Atividades realizadas: Atendimento a clientes internos e externos, analisando solicitações e encaminhando soluções. Análise de relatórios, cadastros e ordens de serviço para identificação de inconsistências. Atendimento e encaminhamento de demandas de Ouvidoria, Procon, Reclame Aqui, Juizado Especial e Ministério Público. Elaboração de pareceres e controle de prazos em processos administrativos e jurídicos. Treinamento e acompanhamento de equipes terceirizadas de atendimento. Gestão e despacho de ordens de serviço para equipes de campo (instalação, religação, corte e emergências). Monitoramento de prazos e indicadores de atendimento.

2. Secretaria Municipal de Saúde de Manaus – SEMSA / DISA Norte
Nov/2005 – Mai/2014
- Função: Assistente Administrativo
- Atividades realizadas: Elaboração e digitação de documentos oficiais e relatórios administrativos. Controle, registro e tramitação de processos administrativos. Organização e gestão de arquivos e documentos institucionais. Atualização de cadastros e controle de protocolos. Atendimento ao público interno e externo e encaminhamento de demandas.

3. Brasil Telecom
Ago/2014 - Nov/2014
- Função: Teleatendente
- Atividades realizadas: Atendimento receptivo e orientação sobre serviços de telecomunicações.

4. Hospital de Olhos do Paraná
Set/2025 (30 dias de contratação)
- Função: Auxiliar de Faturamento (Contrato Temporário)
- Atividades: Registro e conferência de informações para faturamento hospitalar e emissão de guias para convênios.