Sobre

Brazilian and a dedicated professional with extensive experience in customer service and management in the hotel and commercial sectors. As a Reception Leader, I implement efficient customer service, scheduling, and reservation processes, always striving for excellence in the guest experience.
I have a degree in Management Processes and a Technical Tour Guide, as well as additional courses in Administrative Procedures, English, and operating systems. My experience includes team leadership, where I excelled in fostering a collaborative and results-oriented work environment, and as a corporate sales operator, where I developed negotiation skills and personalized service.

Experiências

Brasileira e profissional dedicada com vasta experiência em atendimento ao cliente e gestão nos setores hoteleiro e comercial. Como Líder de Recepção, implemento processos eficientes de atendimento ao cliente, agendamento e reservas, sempre buscando a excelência na experiência do hóspede.
Sou formada em Gestão de Processos e Guia Técnica de Turismo, além de ter realizado cursos complementares em Procedimentos Administrativos, Inglês e sistemas operacionais. Minha experiência inclui liderança de equipe, onde me destaquei na promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados, e como operadora de vendas corporativas, onde desenvolvi habilidades de negociação e atendimento personalizado.