Sobre

Minha formação em Letras me proporcionou uma sólida base comunicativa, reforçada pela experiência acadêmica em projetos pedagógicos, que desenvolveram ainda mais minha organização, empatia e capacidade de lidar com o público.
Sou uma profissional dedicada, ágil e proativa, com facilidade de adaptação a novos ambientes e desafios. Tenho pleno domínio do Pacote Office e das principais ferramentas administrativas, além de experiência em vendas, pós-vendas e processos operacionais.

Experiências

Na Agência Bloomin, era responsável pelo atendimento diário aos clientes, compreendendo suas necessidades, esclarecendo dúvidas e fornecendo atualizações sobre o andamento dos projetos. Atuava no acompanhamento de cronogramas e entregas, garantindo o cumprimento dos prazos e o alinhamento com o que foi acordado. Também realizava a coleta de briefing para definir escopo, objetivos e expectativas de cada projeto.
Atuei nos últimos anos como Assistente de Atendimento ao Cliente na 99Óculos, onde desenvolvi habilidades técnicas específicas, como a interpretação de receitas oftalmológicas, organização de loja e o uso de sistemas ERP (Bling e Wake Commerce). Além disso, exerci funções relacionadas ao controle de estoque, pedidos e caixa, sempre priorizando a excelência no atendimento humanizado.
Também possuo experiência como Agente de Relacionamento na Concentrix, com foco em atendimento remoto via chat e e-mail, oferecendo suporte em processos de compra e contribuindo para a fidelização dos clientes.