Sobre

Especialista em relacionamento com clientes, com
experiência em backoffice, análise de crédito rural,
atendimento via Reclame Aqui, ouvidoria, SAC e rotinas
administrativas. Atuação em empresas como Minsait, Atento
e Stefanini, com foco na excelência operacional, na
experiência do cliente e na resolução ágil de demandas.
Perfil proativo, comunicativo, orientado a resultados e com
facilidade de adaptação a novos sistemas e ambientes.

Experiências

MINSAIT – Analista de Crédito Rural

Avaliação técnica e econômica de projetos rurais
Orientação sobre crédito agrícola (Pronaf, Pronamp,
Moderfrota)
Explicação sobre prazos, juros, garantias e
documentação.

Atento Brasil S.A. – Especialista de
Relacionamento

Atendimento a restaurantes parceiros do iFood
Suporte em marketing digital e promoções no app
Cadastro, suporte contratual e análise de desempenho.

Tempo USS – Analista de Qualidade

Gestão e tratativa de reclamações (SAC, Procon, Reclame Aqui)
Análise técnica de atendimentos e serviços da Assistência 24h
Elaboração de relatórios e identificação de falhas operacionais
Proposição de ações corretivas/preventivas junto às áreas
internas
Controle de demandas e apoio na melhoria contínua do
atendimento ao cliente.