Sobre

Sou uma profissional com experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público, atuando principalmente em contextos educacionais e institucionais. Tenho vivência no atendimento a alunos, clientes e diferentes públicos, oferecendo orientação, esclarecendo dúvidas e prestando suporte aos processos administrativos de forma organizada e eficiente.
Atuo na organização e gestão de documentos, elaboração de relatórios, atualização de bancos de dados e apoio às atividades de coordenação e projetos. Possuo facilidade no uso de plataformas digitais e ambientes virtuais de aprendizagem (AVA), auxiliando usuários no acesso a sistemas, conteúdos e procedimentos.
Destaco-me pela comunicação clara, empatia no atendimento, proatividade e organização, sempre buscando contribuir para a melhoria dos fluxos internos e para a satisfação do público atendido. Tenho boa capacidade analítica, escrita profissional e experiência em acompanhamento e suporte ao usuário.
Estou preparada para colaborar com equipes de forma responsável e comprometida, contribuindo para a eficiência administrativa e a qualidade do atendimento.

Experiências

Tenho experiência em atividades administrativas, atendimento ao público e suporte educacional, atuando em instituições de ensino e empresas de diferentes segmentos. Ao longo da minha trajetória, desempenhei funções voltadas ao atendimento direto a alunos, candidatos e usuários, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte contínuo por canais digitais e institucionais.
Atuei na organização de documentos, elaboração e conferência de relatórios, atualização de bancos de dados e controle de informações acadêmicas e administrativas. Possuo experiência no uso e gestão de ambientes virtuais de aprendizagem (AVA), auxiliando no acesso a plataformas, acompanhamento de atividades, comunicação com usuários e suporte técnico-operacional.
Também participei do planejamento e execução de processos administrativos e educacionais, incluindo apoio à coordenação de cursos, organização de eventos on-line, acompanhamento de indicadores, análise de dados e ações voltadas à permanência e retenção de alunos. Tenho vivência na elaboração e revisão de materiais, editais, formulários e comunicações institucionais.