Sobre

Olá! Sou Carla, profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e organização de rotinas operacionais.

Posso ajudar empresas e profissionais que precisam de alguém responsável para assumir tarefas do dia a dia, como atendimento por chat, WhatsApp e e-mail, atualização de planilhas, cadastro e organização de informações, pesquisas, acompanhamento de solicitações e outras demandas administrativas.

Tenho facilidade com ferramentas digitais, organização de dados e aprendizado de novos sistemas. Trabalho com atenção aos detalhes, comunicação clara e foco em cumprir as tarefas dentro do prazo.

Tenho experiência com Google Workspace, Excel/Google Sheets, Freshdesk, HubSpot, Trello, ClickUp e outras ferramentas de organização e atendimento.

Estou disponível tanto para demandas pontuais quanto para trabalhos recorrentes de suporte administrativo e atendimento.

Experiências

Tenho experiência profissional nas áreas de atendimento ao cliente, Customer Success, retenção e operações, atuando diretamente com organização e resolução de demandas de clientes e rotinas administrativas.

Ao longo da minha experiência, trabalhei com atendimento por diferentes canais, acompanhamento de solicitações, atualização de cadastros, organização de informações, alimentação e criação de planilhas, elaboração de relatórios, controle de dados e suporte às rotinas internas.

Também possuo experiência com CRMs e plataformas de atendimento, incluindo Freshdesk e HubSpot, além de Google Sheets, Excel, Google Workspace, Trello e ClickUp.

Entre as atividades que tenho experiência estão atendimento e suporte ao cliente, entrada e organização de dados, atualização de planilhas, pesquisas online, cadastro de informações, acompanhamento de pendências, organização de documentos e apoio administrativo.

Estou acostumada a trabalhar de forma remota, administrar diferentes demandas simultaneamente e aprender rapidamente novos processos e ferramentas.