Sobre

Profissional em formação em Gestão da Tecnologia da Informação (Anhanguera – conclusão em julho/2026), com sólida experiência em atendimento ao cliente, organização de processos e resolução de problemas.

Atuação em ambientes de alta responsabilidade, com foco em experiência do cliente, cumprimento de processos, segurança da informação e comunicação clara. Vivência com atendimento ao público, suporte operacional, prevenção a fraudes e uso de sistemas de CRM.

Busco oportunidades como Customer Success Júnior, Analista de Suporte Técnico / Service Desk N1 ou Analista de Implantação, onde possa contribuir para a satisfação do cliente, eficiência operacional e melhoria contínua dos processos.

Competências: Atendimento ao cliente | Customer Success | Suporte Técnico | CRM | ITIL (conceitos) | Processos | LGPD | Tecnologia da Informação.

Experiências

Promotor de Vendas — Randstad / Renner

Atendimento direto ao cliente com foco em experiência e solução de demandas

Organização de processos operacionais e controle de informações

Comunicação clara com clientes e equipe interna

Analista em Prevenção — Skytel

Atendimento e suporte relacionados à prevenção de fraudes

Análise e validação de dados seguindo políticas de segurança

Cumprimento rigoroso de processos e normas

Comissário de Bordo — GOL Linhas Aéreas

Atendimento ao cliente em ambientes críticos

Resolução de problemas sob pressão

Atuação com segurança, procedimentos e trabalho em equipe