About

Profissional com experiência em rotinas administrativas, atendimento ao cliente e suporte operacional, atuando em ambientes corporativos, hospitalares, públicos e de prestação de serviços. Experiência em controle documental, gestão de agendas, atualização de sistemas, acompanhamento de indicadores, organização de informações e apoio à execução de processos administrativos. Vivência no gerenciamento de demandas, atendimento a públicos diversos e controle de atividades operacionais, contribuindo para a organização, produtividade e qualidade das entregas.

Experiences

Consultora de Carreira Autônoma
Abril/2021 – Atualmente
Gerencio a jornada do cliente desde o atendimento inicial até a entrega dos serviços, garantindo organização dos prazos e acompanhamento das demandas.
Administro agendamentos, serviços contratados, pagamentos e registros operacionais por meio de planilhas e ferramentas digitais.
Elaboro currículos, cartas de apresentação e perfis profissionais alinhados às exigências do mercado de trabalho.
Realizo análises de perfil profissional, pesquisas de mercado e levantamento de oportunidades alinhadas aos objetivos dos clientes.
Acompanho indicadores comerciais e índices de satisfação, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços.

Assistente de Consultório Médico — Hospital da Cidade
Agosto/2022 – Agosto/2024
Cobri férias e afastamentos nos setores de Ultrassonografia, Doppler, Ecocardiograma e Entrega de Resultados, assegurando a continuidade das atividades.
Gerenciei agendas e organizei o fluxo de pacientes, conciliando atendimentos eletivos, emergenciais, internamento e UTI.
Apoiei equipes médicas por meio da digitação de laudos, registro de informações e preparação dos atendimentos.
Utilizei os sistemas SMART e PGH para acompanhamento de exames, gestão de agenda médica e suporte às rotinas administrativas.
Orientei pacientes presencialmente e por telefone sobre exames, procedimentos e fluxo de atendimento.
Controlei a entrega de resultados, realizando conferência documental, monitoramento de pendências e registro das retiradas.
Organizei arquivos e documentos, assegurando rastreabilidade, conformidade e agilidade na localização das informações.
Monitorei o consumo de insumos e solicitei materiais por meio dos sistemas corporativos, contribuindo para a continuidade operacional dos setores.

Estagiária — PROCON Bahia
Fevereiro/2020 – Fevereiro/2021
Atendi e orientei consumidores, realizando triagem, análise documental e registro de reclamações.
Conquistei destaque de desempenho que resultou na transferência para atividades administrativas antes da conclusão do estágio.
Controlei, cataloguei e atualizei processos por meio do sistema interno.
Emiti notificações, etiquetas e documentos para tramitação processual.
Organizei remessas e apoiei o fluxo administrativo do setor.
Concluí, em quatro semanas, uma demanda inicialmente prevista para três meses por meio da otimização das rotinas de trabalho.