About

Profissional com mais de 15 anos de experiência nas áreas administrativa e financeira, serviços bancários, análise de crédito e atendimento ao cliente.
Sou proativa, organizada e comprometida, com forte habilidade para resolução de problemas e transformação de metas em entregas concretas. Busco novas oportunidades onde eu possa aplicar minhas competências, somar valor à equipe e continuar evoluindo profissionalmente.

Experiences

🔹 SICOOB COOPMIL (12/2014 – 06/2024) | Assistente Administrativo
✔️ Liderança de equipe administrativa e comercial, com foco em clima organizacional e desenvolvimento de talentos
✔️ Atendimento consultivo a PF e PJ, com ofertas personalizadas de soluções financeiras
✔️ Análise e concessão de crédito com base em políticas internas e perfil de risco
✔️ Gestão da inadimplência e condução de estratégias de recuperação e renegociação de dívidas
✔️ Responsável pelo fluxo operacional da agência: caixa, tesouraria, abertura e movimentação de contas
✔️ Elaboração de relatórios gerenciais e análise de KPIs para apoio à tomada de decisão
✔️ Participação em auditorias internas e externas, assegurando conformidade regulatória (BACEN e LGPD)
✔️ Engajamento em ações de educação financeira, campanhas comerciais e fidelização de cooperados
✔️ Domínio de sistemas bancários: Sisbr, SAS, Sipag e ferramentas de CRM

🔹 Credline (03/2014 – 12/2014) | Analista de Crédito
✔️Avaliação de propostas de crédito com base em perfil financeiro, documentação e score de crédito
✔️Realização de entrevistas com clientes para checagem de informações e validação cadastral
✔️Apoio à formalização de contratos, emissão de boletos e controle de documentos para auditoria
✔️Condução de renegociações de dívida e reestruturação de parcelamentos
✔️Interface com instituições financeiras para validação de informações e acompanhamento de operações
✔️Organização de arquivos, acompanhamento de prazos e atualização de sistemas internos

🔹 DM Card (05/2010 – 08/2013) | Analista de Crédito
✔️Responsável por validação de crédito para emissão de cartões em tempo real, utilizando critérios pré-estabelecidos e políticas internas
✔️Suporte a lojistas via chat e telefone para esclarecimento de dúvidas sobre aprovação, recusa e pendências cadastrais
✔️Análise de documentação e perfil financeiro do cliente para liberação de crédito de consumo
✔️Acompanhamento de inadimplência, apoio ao setor de cobrança e encaminhamento de ajustes cadastrais
✔️Adoção de procedimentos antifraude e validação de autenticidade de documentos

🔹 Plastsign (03/2009 – 01/2010) | Atendente
✔️Recepção e orientação de clientes, oferecendo suporte na escolha de produtos e fechamento de vendas
✔️Operação de caixa: abertura, fechamento e controle de valores
✔️Apoio à organização de estoque, controle de entrada e saída de produtos
✔️Responsável pelo recebimento de mercadorias e conferência de notas fiscais
✔️Apoio à equipe comercial em ações promocionais e vitrinismo

🔹 Estrela Kadente Factoring (12/2004 – 07/2005) | Secretária
✔️Organização de agenda e compromissos da diretoria
✔️Elaboração de relatórios financeiros e operacionais com base em movimentações da carteira de recebíveis
✔️Apoio à cobrança de títulos vencidos e renegociação com clientes empresariais
✔️Controle de fluxo de documentos e arquivos físicos e digitais
✔️Atendimento telefônico e presencial a clientes, fornecedores e parceiros comerciais