Sobre

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Experiências

Atualmente sou analista administrativo pleno , responsável por todo o processo de serviços terceirizados .Assistente Administrativo Pleno na FFA Infraestrutura e Serviços LTDA, uma empresa que oferece soluções integradas de instalação e reparo para clientes de telecomunicações. Atuo na gestão da equipe de agendamento para técnicos, teleatendimento e contato com clientes por mídias sociais, usando as ferramentas Oracle (ZEUS), Field (Sales Force) e NGASP (medição de parâmetros das instalações TIM) dando suporte ao cliente nas suas solicitações e dúvidas sobre o produto TIM LIVE, além de realizar todo acompanhamento e envio de relatório final de todos os chamados para a gerência, com acompanhamento do BI.

Estou cursando o primeiro ano do curso superior de Processos Gerenciais na Anhanguera Educacional.
Tenho interesse em aprimorar minhas habilidades de gestão de pessoas, sistemas e relacionamento com o cliente, assim contribuindo para a melhoria da qualidade e da eficiência dos serviços prestados. Antes de ingressar na FFA, trabalhei como Auxiliar de produção e de estoque na LNY 2005 Ind Roupas LTDA, onde fui responsável pelo recebimento, separação, distribuição e contagem de mercadorias, acessórios e tecidos.