Sobre

Sou Elaine Barreto, profissional de Customer Service com mais de 9 anos de experiência em atendimento multicanal, suporte remoto e resolução de solicitações em ambientes globais. Tenho foco na experiência do cliente, agilidade operacional e melhoria contínua de processos. Minha atuação é marcada pela comunicação clara, organização e capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes.

Experiências

Tenho mais de 9 anos de experiência em Customer Service e atendimento ao cliente, atuando em empresas multinacionais e ambientes de alta demanda. Na Thermo Fisher Scientific, realizei atendimento multicanal (e-mail, chat e plataformas digitais) para clientes globais, gestão de solicitações complexas e suporte a projetos internacionais, sempre com foco em qualidade, SLA e satisfação do cliente.

Também exerci funções de gestão de operações em serviços sazonais, liderando equipes, controlando fluxo financeiro e garantindo excelência no atendimento em ambientes de grande movimento. Minha experiência inclui ainda recepção hospitalar e atendimento em varejo, desenvolvendo habilidades de acolhimento, organização de agendas, resolução de problemas e suporte direto ao público.

Essa trajetória me proporcionou forte capacidade de comunicação, organização e adaptação a diferentes perfis de clientes, além de domínio em sistemas CRM/ERP e práticas de melhoria contínua. Estou pronta para aplicar esse conhecimento em novos projetos, oferecendo eficiência, empatia e resultados consistentes.