Sobre

Sou um profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico e monitoramento de redes (NOC), com facilidade em comunicação e resolução de problemas. Tenho perfil proativo, organizado e analítico, atuando com foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.

Tenho habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento, entender necessidades e propor soluções de forma clara e eficiente. Busco constantemente evoluir, aprender novas ferramentas e contribuir com a melhoria contínua dos processos e resultados da equipe.

Experiências

Atuei com suporte técnico e monitoramento de redes (NOC), realizando análise de incidentes, identificação de falhas e acompanhamento de chamados, garantindo a estabilidade dos serviços e agilidade na resolução de problemas.

Também possuo experiência em atendimento ao cliente, prestando suporte por telefone, chat, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas, registrando informações em sistemas e garantindo um atendimento humanizado e eficiente.

Além disso, tenho vivência em vendas e relacionamento com clientes, desenvolvendo habilidades de comunicação, negociação e entendimento das necessidades do cliente, contribuindo para melhores resultados e fidelização.

Tenho experiência com uso de sistemas e ferramentas como Pacote Office (especialmente Excel), organização de dados, cadastro de informações e acompanhamento de demandas em ambientes dinâmicos.