Sobre

Sou um profissional
com sólida experiência em
atendimento, gestão de relacionamento e
acompanhamento de carteira de clientes,
atuando com CRM, pós-venda e estratégias de
retenção, Histórico de atuação orientada a
metas, resolução ágil de demandas e
fortalecimento da experiência do cliente,
contribuindo para fidelização e recorrência.
Experiência em análise de indicadores,
organização de processos e acompanhamento
da jornada do cliente, com foco em redução de
churn, aumento de satisfação (NPS) e
crescimento sustentável da base ativa. Perfil
analítico, proativo e altamente adaptável, com
forte capacidade de comunicação e gestão de
demandas simultâneas.

Experiências

Consultor de Vendas
Hachiko Pet House – Niterói/RJ
2022 - 2025
Atendimento consultivo ao cliente, identificando
necessidades e apresentando soluções adequadas.
Condução do ciclo de atendimento ao cliente, do
onboarding ao pós-venda, garantindo satisfação e
recorrência.
Negociação de valores, condições e formas de pagamento.
Acompanhamento de leads e clientes via CRM e canais
digitais.
Atuação em vendas presenciais e online (marketplace).
Pós-venda e fidelização de clientes.

Atendente
Clínica Afetivamente
2022
Atendimento ao público com foco em empatia, escuta ativa e
comunicação eficaz.
Trabalho em equipe e adaptação a diferentes perfis de clientes.