Sobre

Sou profissional de Marketing Digital com cerca de 3 anos de experiência, atuando principalmente nas áreas de Customer Experience (CX), vendas, recuperação de vendas e produção de criativos. Ao longo da minha trajetória, trabalhei diretamente com negócios digitais, especialmente no mercado online, ajudando empresas a melhorar resultados por meio de estratégias práticas e orientadas a dados.

Tenho experiência em recuperação de carrinhos abandonados, relacionamento com clientes, otimização de processos de atendimento e apoio a times de vendas, sempre com foco em aumentar conversão, retenção e satisfação do cliente. Acredito que uma boa experiência é tão importante quanto um bom produto, e por isso busco entender o comportamento do consumidor em cada etapa da jornada.

Sou uma pessoa analítica, prática e comprometida com resultados, mas sem perder o lado humano no contato com clientes e parceiros. Gosto de construir soluções de longo prazo, que realmente façam sentido para o negócio e para o cliente final.

Atualmente, estou aberto a projetos como freelancer, colaborando com empresas e empreendedores que buscam crescimento sustentável, organização de processos e melhor performance digital.

Experiências

Atuo há cerca de 3 anos com Marketing Digital, Customer Experience e Vendas, acumulando experiência prática em negócios digitais e operações online. Ao longo desse período, participei de projetos voltados para crescimento de receita, melhoria da experiência do cliente e aumento de conversão.

Tenho vivência em recuperação de vendas e carrinhos abandonados, realizando contato estratégico com clientes, entendendo objeções e aplicando abordagens personalizadas para retomada da compra. Também atuei no suporte e relacionamento com clientes, garantindo um atendimento eficiente, humanizado e alinhado aos objetivos do negócio.

Possuo experiência na produção e otimização de criativos, apoio a campanhas de marketing digital e análise do comportamento do consumidor ao longo da jornada, contribuindo para ajustes de comunicação, funil e processos internos.

Trabalhei em ambientes dinâmicos, colaborando com diferentes áreas e lidando com metas, prazos e indicadores de performance, sempre com foco em resultados, organização e melhoria contínua.