Sobre

Profissional de Customer Experience com histórico consolidado em operações de pós-venda N1, N2 e N3, com foco em gestão de casos críticos e resolução de problemas de alta complexidade.

Na Callink, atuo diretamente no canal Reclame Aqui para o Cliente Whirlpool(Brastemp, Consul, KitchenAid), contribuindo para a manutenção do Selo RA1000 — o que exige análise criteriosa de dados, comunicação clara e senso de prioridade sob pressão.

Estou cursando Ciência da Computação na Uniube, unindo essa vivência prática em operações e atendimento a uma formação técnica sólida em dados e processos. Busco crescer para posições de Análise de Operações, Suporte Técnico N2/N3 ou Analista de TI, onde possa aplicar tanto minha experiência em CX quanto o conhecimento técnico que venho construindo.

Aberto a novas oportunidades e sempre em busca de aprendizado contínuo.

Experiências

Representante do suporte de vendas ao cliente
Algar Tech/Callink · Tempo integral - out. 2023 - o momento

Testador de games Freelancer
Game Tester | Lionbridge Games Studios · Freelance
ago de 2023 - o momento · 3 anos 2 meses