Sobre

"Olá, eu me chamo Gabriely e atuo de forma estratégica na intersecção entre o atendimento ao cliente e a gestão operacional. Meu foco principal é transformar o primeiro contato em faturamento real e fidelização.

Minha experiência começa na Gestão e Qualificação de Leads (SDR), onde realizo o filtro inicial via WhatsApp e redes sociais, identificando com precisão a necessidade de cada cliente para garantir um agendamento qualificado. Na linha de frente da Conversão de Vendas, foco na reversão de objeções e na oferta consultiva de pacotes, sempre com o objetivo de elevar o ticket médio do estabelecimento.

Para garantir que a operação funcione sem gargalos, domino a Gestão de Agenda via Google Calendar, organizando o fluxo de múltiplos profissionais de forma estratégica para evitar furos e otimizar o tempo. Além disso, cuido do Suporte Administrativo, mantendo o rigoroso controle de prontuários, registros de pagamentos e a organização de dados para relatórios semanais de performance.

Por fim, acredito que o trabalho não termina na venda. Através de práticas de Customer Success, realizo o pós-venda ativo e follow-ups estratégicos, garantindo que o cliente não apenas saia satisfeito, mas que retorne com recorrência. Sou movida por organização, agilidade e, acima de tudo, resultados consistentes para o negócio."

Experiências

Descrição das atividades:
Gestão e Qualificação de Leads: Responsável pelo primeiro contato com potenciais clientes via WhatsApp e redes sociais, identificando necessidades e realizando o filtro inicial para o agendamento (processo de SDR).
Conversão de Vendas: Atuação direta na reversão de objeções e fechamento de serviços e pacotes, focando no aumento do ticket médio do estabelecimento.
Gestão de Agenda (Google Calendar): Organização estratégica da agenda de múltiplos profissionais, garantindo a otimização do tempo e evitando furos na operação.
Customer Success (Sucesso do Cliente): Realização de follow-ups (pós-venda) para fidelização e lembretes de retorno, garantindo a recorrência dos clientes.
Suporte Administrativo: Controle de prontuários, registros de pagamentos e organização de dados para relatórios semanais de desempenho.