Sobre

Sou um profissional híbrido, com um pé na estratégia de negócios e outro na experiência humana. Minha trajetória me deu fluência em vendas, marketing e atendimento, mas meu grande diferencial é conectar esses mundos através de uma profunda compreensão do comportamento do consumidor e de uma sólida base jurídica. Essa combinação me permite criar ecossistemas de clientes sustentáveis, onde o crescimento anda de mãos dadas com a conformidade e a satisfação. Movido por desafios e pela busca de resultados concretos, estou sempre pronto para aplicar minha visão integrada para ajudar seu negócio a prosperar com propósito e segurança.

Experiências

Minha experiência é focada em transformar o atendimento ao cliente em um diferencial competitivo através da otimização de processos e da comunicação eficaz. Na Rede Cooper, fui responsável por um leque completo de atividades, incluindo atendimento personalizado, emissão de notas fiscais, cadastramento de novos sócios e faturamento. Utilizando ferramentas de CRM, registrei atendimentos e propus ativamente ações de fidelização, além de atuar no pós-venda para analisar demandas e implementar melhorias.
Essa vivência corporativa é complementada pela minha atuação no TJSC, onde a precisão é fundamental. Lá, realizo análises processuais, elaboro atos ordinatórios e gerencio a comunicação judicial, garantindo o cumprimento de normas e prazos legais. Essa dupla experiência me permite criar fluxos de trabalho eficientes, resolver problemas complexos e garantir uma comunicação clara e segura em todas as etapas do relacionamento com o cliente, unindo a agilidade do mercado com a responsabilidade e o sigilo exigidos em ambientes institucionais.