Sobre

Tenho facilidade no aprendizado, boa dicção, bom relacionamento interpessoal.
Pró-ativa, focada.

Experiências

RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES
• Mais de 10 anos de experiência em instituição bancária, com foco em crédito, aditamento, cancelamento,
baixa de gravame, liberação de chassi, prorrogação, refinanciamento de contratos e isenção de tarifas.
• Habilidades em controle e gerenciamento de propostas, avaliação de endividamento, comunicação
corporativa e liderança.
• Perfil analítico, assertivo em tomadas de decisão, resolução de problemas e motivação por metas.
• Profissional certificada CPA-20.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
● Pós Graduação em Gestão de Pessoas – Senac – 2018.
● Marketing – Faculdade Eça de Queiroz – 2011.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Banco Santander Brasil S.A.
• Especialista de Clientes, Negócios e Serviços – 11/2023 a 07/2025.
• Atividades: Atendimento ao cliente, análise de dados e consulta e venda de consignado.
• Responsável por atendimento ao cliente interno e externo, abertura de contas/expansão comercial, análise
de indicadores, Análise mercadológica e de cenário econômico, consultoria financeira e de investimentos,
gerenciamento de carteiras PJ, PF de Varejo e Alta Renda, Interface para atuação conjunta com áreas
estratégicas de apoio, liderança de pessoas, planejamento financeiro, pós-vendas e retenção de clientes e
vendas consultivas de Seguros, Consórcios, Previdencia e Produtos de Crédito.
• Resultados: Treinamento de novos colaboradores na mesma função.
Bradesco Financiamentos Aditamento
• Analista de Suporte Junior – 11/2018 a 02/2023
• Atividades: Atuação nas áreas de baixa de gravame, liberação de chassi e análise de cancelamento.
Responsável pela implantação de contratos, refinanciamento, prorrogação e emissão de boletos.
Atendimento comercial, mapeamento de processos, acompanhamento de equipe e suporte à área comercial.
Alimentação de planilhas, elaboração de relatórios e levantamento de requisitos.
• Resultados: Treinamento de mais de 20 pessoas na equipe de crédito para atividades de prorrogação.
Entrega de 100% da demanda de contratos de refinanciamento e cancelamento.
• Analista de Crédito – 01/2012 a 11/2018
• Atividades: Controle e gerenciamento de propostas, avaliação de endividamento, concessão de créditos e
atendimento a pessoas físicas e jurídicas.
Análise e liberação de limite de créditos, aprovação de concessão dentro das normas institucionais.
• Resultados: Treinamento de novos colaboradores na mesma função.
APC by SCHNEIDER
• Estagiária – 08/2010 a 10/2011
• Atividades: Administração de pedidos, follow-up, pós-vendas e envio de orçamentos.
• Resultados obtidos: Implementação do sistema de pós-venda na empresa