Sobre

Olá! Meu nome é Gisele, sou Assistente Virtual com mais de 15 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e recepção corporativa.
Atuo com atendimento humanizado por WhatsApp, e-mail e telefone, além de organização administrativa, agendamentos, suporte ao cliente e rotinas operacionais, sempre com foco em agilidade, cordialidade, empatia e organização.
Tenho experiência com atendimento corporativo, recepção, suporte ao público e comunicação eficiente, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional para clientes e empresas.
Atendimento remoto personalizado para profissionais e empresas.

Experiências

Principais Competências
Atendimento ao cliente com excelência
Atendimento telefônico e recepção
Organização administrativa
Controle de agendas e salas de reunião
Comunicação clara e empática
Suporte via WhatsApp corporativo
Agendamentos e direcionamento de demandas
Digitação e atualização de cadastros
Trabalho em equipe
Facilidade de adaptação e aprendizado

Experiência Profissional
Planimec Assessores Sociedade Simples Ltda.
Recepcionista / Telefonista
Dezembro/2019 – Abril/2026
Atuação no atendimento e recepção de clientes e visitantes, atendimento telefônico, direcionamento de chamadas, controle de salas de reunião, recebimento de correspondências e suporte aos fornecedores. Também realizava atendimento via WhatsApp corporativo.

Hospital Unimed
Assistente de Atendimento
Novembro/2016 – Janeiro/2017
Responsável pelo atendimento e direcionamento de visitantes, suporte em autorizações para internações eletivas e emergenciais, garantindo acolhimento e qualidade no atendimento.

Fleury S/A (Weinmann)
Operadora de Atendimento
Agosto/2011 – Maio/2015
Experiência em recepção de clientes, agendamento de exames, abertura de cadastros, autorizações junto a operadoras de saúde, fechamento de caixa, organização de protocolos e suporte completo ao atendimento.

Personal Glass – MR Indústrias e Comércio de Vidros Ltda.
Auxiliar Administrativo
Outubro/2007 – Outubro/2010
Atuação em atendimento ao cliente, central telefônica PABX, emissão de notas fiscais, controle administrativo, organização de documentos, planilhas internas e suporte operacional.

Formação Acadêmica
Tecnólogo em Serviços Jurídicos e Notariais – Faculdade da Serra Gaúcha (2024)
Ensino Médio Completo – Escola Técnica Estadual Mascarenhas de Moraes
Cursos Complementares
Atendimento ao Cliente – Sebrae
Qualidade no Atendimento ao Cliente – Sebrae
Curso de Profissional de Atividades Aeroportuárias – Flight Escola de Aviação
Idiomas
Espanhol – Intermediário
Libras – Básico

Objetivo Profissional
Atuar como Assistente Virtual, oferecendo suporte administrativo, atendimento ao cliente e organização de processos com eficiência, cordialidade e comprometimento.

"Meu objetivo é contribuir com um atendimento humanizado, organizado e eficiente, proporcionando uma experiência positiva para clientes e equipes."