Sobre

Sou um profissional com mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente, tendo desenvolvido competências sólidas em escuta ativa, empatia, comunicação clara e resolução de problemas. Ao longo da minha trajetória, aprendi a lidar com diferentes perfis de clientes e situações desafiadoras, sempre buscando transformar experiências negativas em soluções ágeis e positivas.

Tenho perfil proativo, sou organizado e consigo gerenciar múltiplas demandas com eficiência. Adapto-me rapidamente a novas ferramentas, processos e rotinas, o que me permite entregar resultados consistentes em diferentes contextos. Também valorizo feedbacks como oportunidade de crescimento e me cobro bastante para realizar um trabalho bem feito, garantindo que cada interação seja conduzida com qualidade e profissionalismo.

Experiências

Tenho mais de 5 anos de experiência com atendimento ao cliente. Trabalhei como atendente em uma hamburgueria, atendendo desde a recepção até o pagamento, presencialmente e online (WhatsApp, iFood e telefone). Também realizava cadastro de clientes, controle de estoque físico e no sistema, além do lançamento de notas fiscais e eletrônicas. Em caso de problemas com pedidos, eu mesmo resolvia a situação de forma ágil e empática.

Também atuei como SDR/Closer na Wiser Sales Platform, realizando ligações para leads e aplicando o método SPIN Selling: entendia o contexto e as dores do cliente, explicava como o curso poderia ajudá-lo e tirava dúvidas. Quando havia interesse, a matrícula era feita ainda durante a ligação.