Sobre

Profissional com sólida trajetória nas áreas administrativa, comercial e de
supervisão de equipes, com mais de 15 anos de experiência em empresas de
diferentes segmentos, incluindo escritório jurídico, call center, iniciativas
empreendedoras e prestação de serviços personalizados. Possui forte atuação em
estruturação de rotinas administrativas, gestão de contratos, controle financeiro,
fluxo de caixa, atendimento ao cliente e vendas (B2B e diretas).
Fundadora e gestora de coletivo voltado à inclusão de mulheres fora do mercado
formal, com foco em autonomia financeira e economia colaborativa. Experiência em
liderança de equipes multidisciplinares, coordenação de processos e
desenvolvimento de operações administrativas e comerciais.
Domínio avançado do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint), habilidades em
organização de processos, análise de indicadores operacionais e gestão de
relacionamento. Idiomas: inglês e espanhol intermediários. Formação em
Administração de Empresas (ULBRA – 2006).

Experiências

Minas Resolvem
Sócia Administradora - 10/2016 - Atual.
● Fundadora de coletivo feminino voltado à inclusão socioeconômica de
mulheres fora do mercado formal, com foco em prestação de serviços
seguros e economia colaborativa;
● Gestão de equipe multidisciplinar e coordenação de serviços
personalizados para clientes diversos;
● Prestação de serviços administrativos e operacionais para artistas,
pequenos empreendedores e profissionais autônomos, incluindo: Personal
Organizer, Pet Sitter e Baby Sitter, Acompanhamento de idosos e pessoas
com deficiência, Apoio burocrático e tarefas domésticas e comerciais
diversas;
● Criação de rede de apoio entre mulheres empreendedoras, promovendo
autonomia financeira e geração de renda alternativa;
● Atuação estratégica no desenvolvimento do negócio desde sua fundação,
em resposta à crise econômica de 2015.
Jota Gê Advogados Associados
Assessoria Administrativa Remota - 06/2022 - 02/2023.

● Estruturação completa da área administrativa do escritório jurídico, com
atuação 100% remota;
● Gestão de agenda executiva, organização de prazos e compromissos
profissionais;
● Controle de fluxo de caixa (entradas, saídas e saldos mensais, bimestrais
e trimestrais);
● Envio, recebimento e organização de documentação digital;
● Criação e atualização de planilhas de controle administrativo e financeiro;
● Acompanhamento de fluxo de contratações, elaboração de contratos,
notas fiscais de entrada e saída;
● Controle detalhado de gastos, custos fixos e variáveis, com análises
periódicas;
● Gestão de folha de ponto, atualização de dados cadastrais e relatórios
gerenciais.
2 Live
Assistente Administrativa Pré-Vendas - nov/2019 – jan/2020 (contrato
temporário - 3 meses, freelance).
● Pesquisa e prospecção ativa de clientes em potencial, com foco em vendas
B2B;
● Registro e atualização de mailing comercial, segmentado por perfil de
cliente;
● Realização de ligações ativas para agendamento de visitas comerciais;
● Atuação como vendedora hunter, promovendo produtos de transmissão ao
vivo e streaming de eventos;
● Apoio ao time comercial na pré-venda de soluções digitais para eventos
corporativos e institucionais.
Atento Brasil
Supervisora de Vendas fev/2003 – dez/2013.
● Atuação em vendas receptivas e ativas, além de recuperação de crédito
para o provedor Terra;
● Apoio ao setor de RH na condução de processos seletivos para
profissionais da área comercial;
● Treinamento de novos colaboradores e reciclagem contínua de equipes
operacionais;
● Multiplicadora de informações e facilitadora de treinamentos internos com
foco em atualização de processos;
● Supervisão de qualidade, realizando escutas de ligações, controle de TMO,
acompanhamento de metas e auditorias internas;
● Auditoria de vendas: verificação de dados e confirmação de serviços com
clientes;
● Participação na implantação de nova operação da Editora Abril, incluindo
treinamento e suporte operacional;

● Responsável pela migração da operação da Atento para a Editora,
prestando suporte e alinhamento de processos;
● Elaboração de feedbacks mensais, aplicação de melhorias contínuas e
acompanhamento de performance da equipe;
● Gestão de equipe de televendas, com foco em resultados e satisfação do
cliente.