Sobre

Profissional com experiência em supervisão administrativa, gestão de equipes e atendimento ao cliente, atualmente cursando Gestão Comercial. Tenho vivência em otimização de processos, organização de rotinas e liderança de times, com foco em aumentar a eficiência operacional, qualidade no s processos e resultados estratégicos.

Experiências

Supervisora Administrativa – Gav Resorts
📍 2022 – 2025
Gestão de equipe administrativa de 22 colaboradores, supervisionando atividades de RH, compras, manutençaõ, melhorias e processos internos.
Orçamento e analise PowerBI.
Treinamentos e feedbacks estruturados.
Administração de Pagamentos e Comissões PJ

Telemarketing – Teleperformance
📍 2021 – 2022
Atendimento especializado em resolução de problemas via ReclameAqui e canais digitais.
95% de taxa de resolução no primeiro contato, com foco em fidelização do cliente.
Experiência em CRM, e-mails corporativos, relatórios de atendimento e indicadores de performance.