Sobre

Profissional com trajetória sólida nas áreas de Comunicação, Design e Produtos Digitais, com experiência que transita entre estratégia, execução e foco total no usuário. Atuei como Social Media e Coordenadora de Conteúdo no setor público, desenvolvendo campanhas digitais, estratégias de engajamento, gestão de crises e análise de métricas. Posteriormente, consolidei minha atuação em Customer Service Nível 2, lidando com resolução de problemas complexos, atendimento estratégico, análise de feedbacks e colaboração com equipes multidisciplinares para melhoria contínua da experiência do cliente.
Nos últimos anos, aprofundei minha atuação em Tecnologia e Design, trabalhando como Front-End Developer e Product Designer, com forte foco em UX/UI. Desenvolvi interfaces responsivas, participei de projetos digitais completos e construí Design Systems do zero, sempre alinhando necessidades dos usuários aos objetivos de negócio. Tenho perfil analítico, visão estratégica de produto e experiência prática em ambientes ágeis, unindo comunicação, design e tecnologia para criar soluções digitais eficientes e centradas no usuário.

Experiências

Coordenadora de Conteúdo – Prefeitura de Petrolina (PE)
Jun 2016 – Out 2016
Atuação na coordenação de conteúdo para campanha eleitoral, planejamento editorial, alinhamento estratégico de comunicação e produção de materiais digitais.

Social Media – Prefeitura de João Pessoa (PB)
Abr 2018 – Dez 2020
Gestão de redes sociais institucionais, criação de conteúdo estratégico, análise de métricas e desenvolvimento de campanhas de engajamento. Experiência em gestão de crises e comunicação eficaz com o público.

Customer Service Nível 2 – Conductor / Dock
Set 2021 – Set 2022
Atendimento de segundo nível com foco na resolução de problemas complexos, escalonamento de demandas críticas, análise de feedbacks e colaboração com equipes internas para melhoria da experiência do cliente.

Front-End Developer – Fractal
Abr 2022 – Nov 2022
Desenvolvimento de interfaces responsivas e intuitivas utilizando HTML, CSS e JavaScript. Atuação em projetos digitais em parceria com equipes multidisciplinares, com foco em usabilidade, acessibilidade e performance.

Product Designer – Fractal
Nov 2022 – Mai 2024
Criação de produtos digitais centrados no usuário, desenvolvimento de UX/UI, construção de Design Systems do zero e definição de jornadas do usuário. Atuação estratégica junto a times de produto e tecnologia, orientada por dados e objetivos de negócio.