Sobre

Profissional versátil com experiência em Comunicação Social, Atendimento ao Cliente, Design Digital, UX Design e Produtos Digitais.

Atuação em Customer Service nível 2, com foco em resolução de problemas, satisfação e fidelização de clientes.

Experiência como Front-End Developer, UX/UI e Product Designer, desenvolvendo interfaces intuitivas e Design Systems do zero.

Perfil organizado, comunicativo e adaptável, com paixão por comunicação, experiência do usuário e desenvolvimento de produtos.

Experiências

Product Designer – Fractal (Nov/2022 – Mai/2024)
Criação de interfaces intuitivas, jornadas de usuário funcionais e construção de Design Systems. Atuação colaborativa com equipes multidisciplinares, sempre alinhando objetivos de negócio às necessidades dos usuários.

Front-End Developer – Fractal (Abr/2022 – Nov/2022)
Desenvolvimento de interfaces responsivas em HTML, CSS e JavaScript, priorizando usabilidade, acessibilidade e inovação em produtos digitais.

Customer Service Nível 2 – Conductor/Dock (Set/2021 – Set/2022)
Resolução de problemas complexos e gestão de relacionamentos com clientes, atuando em casos críticos e analisando feedbacks para melhorias contínuas.

Social Media – Prefeitura de João Pessoa (Abr/2018 – Dez/2020)
Gestão de redes sociais, criação de conteúdo estratégico e campanhas de engajamento. Experiência em análise de métricas e gestão de crises.

Coordenadora de Conteúdo – Prefeitura de Petrolina (Jun/2016 – Out/2016)
Coordenação de comunicação em campanha eleitoral, com foco em engajamento e relacionamento com o público.