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Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, pré e pós-venda, Customer Success e vendas consultivas. Atuação estratégica em onboarding, gestão de carteiras, fidelização e redução de churn, com foco total na experiência e retenção do cliente.

Vivência nos setores de educação, coworking, varejo e serviços, atuando em ambientes remotos e híbridos, com autonomia, disciplina e foco em resultado.

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Domínio de CRM (Bitrix, Conexa, Monday), Trello e ferramentas digitais. Comunicação clara, escuta ativa e perfil analítico, com foco em resolver problemas e gerar valor em cada interação.