Sobre

Sou formada em Comunicação Social – Jornalismo e construí minha trajetória profissional passando por diferentes áreas da comunicação, marketing e relacionamento com o cliente.

Tenho um perfil versátil e gosto de transformar necessidades em soluções práticas. Minha experiência envolve comunicação, produção de conteúdo, atendimento ao cliente, Customer Experience, e-commerce, redes sociais, endomarketing, retenção e relacionamento com leads.

Ao longo da minha carreira, também desenvolvi experiência com organização de processos, acompanhamento de demandas, ferramentas digitais, automações e análise de resultados.

Acredito que uma boa comunicação vai além de criar conteúdos: é entender pessoas, organizar informações, solucionar problemas e criar experiências que gerem resultados.

Hoje, trabalho como freelancer e busco contribuir com empresas e profissionais que precisam de apoio em comunicação, marketing, atendimento, relacionamento, e-commerce e organização de suas demandas digitais.

Experiências

Analista de Retenção

Atuação com retenção e reativação de leads, acompanhamento da jornada do cliente e estratégias de relacionamento. Também trabalhei com otimização de funil e criação, organização e migração de automações utilizando ferramentas de comunicação e atendimento.

Artena Cosméticos

Auxiliar de E-commerce e Customer Experience

Experiência com rotina de e-commerce e atendimento ao cliente, acompanhando pedidos, dúvidas, solicitações e diferentes etapas da jornada de compra. Atuação voltada para organização, resolução de problemas e melhoria da experiência do consumidor.

Maninho Distribuidora

Social Media e Endomarketing

Atuação na comunicação digital e interna da empresa, com criação e organização de conteúdos para redes sociais e ações de endomarketing. Experiência com planejamento de comunicação e produção de materiais para diferentes públicos.

A Tribuna

Estagiária de Jornalismo

Experiência em ambiente jornalístico, com contato com produção de conteúdo, apuração de informações e rotina de comunicação. Essa experiência contribuiu para o desenvolvimento da minha escrita, capacidade de pesquisa e comunicação.

Santa Casa de Santos

Assistente Administrativa – Banco de Sangue

Atuação na área administrativa, com atendimento, organização de informações, cadastro de dados e suporte às rotinas do setor. A experiência também desenvolveu minha atenção aos detalhes, organização e responsabilidade no contato com informações e pessoas.

### Formação

Comunicação Social – Jornalismo
Universidade Católica de Santos – UNISANTOS

Além da experiência profissional, tenho conhecimentos em ferramentas e plataformas como Canva, Excel, PowerPoint, Google Workspace, HubSpot, RD Station, Pipedrive, Salesforce, ManyChat, Meta Business Suite, Google Analytics, LinkedIn Sales Navigator, Monday.com, Notion e outras ferramentas digitais.