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Unforgettable

JACQUELINE DA SILVA LOPES
📍 Jardim Santa Inês I – São José dos Campos, SP
📞 (12) 97406-3111 | (12) 98828-9322 | (12) 3902-4183
📧 jacquelinesilvalopes27@gmail.com
LinkedIn: linkedin.com/in/jacqueline-lopes-adm

Objetivo:
Assistente administrativo.
Resumo Profissional
Profissional com mais de 7 anos de experiência em atendimento ao cliente e administração, contribuindo para a eficiência operacional e a excelência no relacionamento com clientes. Especialista em:
✅ Gestão Administrativa: Elaboração de orçamentos, emissão de notas fiscais e controle de documentos.
✅ Atendimento & Suporte: Experiência com PABX, cobrança ativa e suporte a funcionários e terceirizados.
✅ Gestão Financeira: Abertura e fechamento de caixa, controle de ponto e baixa bancária.
✅ Ferramentas de Escritório: Excel, Word e PowerPoint, garantindo processos organizados e eficientes.
📚 Formação Acadêmica
🎓 Bacharelado em Administração de Empresas – Faculdade Anhanguera (Concluído)
🎓 MBA Executivo em RH e Gestão de Pessoas – Faculdade Anhanguera (Concluído)
🎓 Ciências Contábeis – Unifatecie (Cursando – 1º semestre)
🎓 Cursos & Especializações
💡 Gestão de Pessoas – Centro Paula Souza (30h)
💡 Gestão de Conflitos – Centro Paula Souza (30h)
💡 Gestão Administrativa – Via Rápida (80h)
💡 Excel Intermediário – EURODATA
💡 Matemática Financeira – IFRS (60h)
💡 eSocial RM – TOTVS (4h)
💡 Inteligência Emocional – Curso Livre
🌍 Idiomas
🗣️ Inglês: Básico (conversação, escrita e leitura)
💼 Experiência Profissional
🔹 URBAM – Teleatendente (04/2023 – 06/2025)
✔ Atendimento ao público e suporte eficiente aos clientes.
🔹 Secretaria da Educação de São Paulo – Agente de Organização Escolar (05/2022 – 03/2023)
✔ Organização de documentos escolares e atendimento às demandas administrativas.
🔹 Atento Brasil S.A. – Teleatendente (02/2021 – 04/2022)
✔ Atendimento ativo e receptivo, garantindo excelência na comunicação com clientes.
🔹 INFINITY AUTO PEÇAS (06/2019-03/09/2020)-Assistente administrativo.
✔ Organizar, arquivar e controlar documentos, tanto físicos quanto eletrônicos, Enviar e receber correspondências, e-mails e mensagens internas e externas. Preencher formulários, controlar notas fiscais, emitir faturas e realizar outras tarefas administrativas.