Sobre

Sou uma profissional dinâmica, com experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Secretariado Executivo e Comércio Exterior. Tenho destaque em gestão de processos, comunicação estratégica, relacionamento com clientes e organização administrativa.
Sou proativa, focada em resultados e com facilidade de adaptação a diferentes cenários, buscando sempre contribuir com inovação, eficiência e excelência no atendimento.

Experiências

Customer Success Services – The Ones Treinamentos (Remoto) | Jan/2024 – Fev/2025
Gestão da jornada do cliente, reuniões estratégicas, documentação de atendimentos e testes para aprimorar a experiência do usuário.

Assistente de Exportação e Importação – Fróes Trading (Itajaí/SC) | Ago/2023 – Dez/2023
Gestão de processos door to door, classificação fiscal (NCM), análise tributária e correção documental.

Assistente de Comércio Exterior Sênior – BM3 Trading (Itajaí/SC) | Jan/2023 – Ago/2023
Conferência documental, acompanhamento de pagamentos em ERP e fechamento de processos.

Assistente de Importação – Heusi Comissariado de Despacho (Itajaí/SC) | Jul/2022 – Dez/2022
Suporte na conferência documental e interface com órgãos anuentes.

Secretária Executiva – Clínica Magrass (Itajaí/SC) | Mai/2021 – Jul/2022
Atendimento a clientes, agendamentos, gestão de compras, estoque e mídias sociais.

Vendedora – Criamigos (Balneário Camboriú/SC) | 2018 – 2021
Atendimento presencial e online, controle de estoque, caixa e suporte à gerência.