Sobre

Tenho trajetória profissional construída a partir do atendimento ao público, apoio jurídico e suporte administrativo, tanto em órgãos públicos quanto em empresas privadas. Atuei na Defensoria Pública da União e do Estado, realizando análise e triagem de casos, organização documental, elaboração de relatórios, acompanhamento processual e atendimento humanizado aos assistidos, sempre com ética, confidencialidade e responsabilidade.

Ao longo da minha experiência, desenvolvi forte capacidade de organização, comunicação clara, empatia e resolução de demandas, além de facilidade com sistemas internos, rotinas administrativas e trabalho em equipe. Também tenho vivência anterior como secretária, analista de backoffice e atendimento nível 2, o que ampliou minha visão prática sobre processos, prazos e foco no cliente.

Acredito que posso contribuir com a empresa ao unir conhecimento técnico, senso de responsabilidade e olhar humano para enfrentar os desafios da vaga, auxiliando na organização dos fluxos, no atendimento de qualidade e no cumprimento eficiente dos objetivos institucionais, sempre buscando soluções que gerem impacto positivo para a empresa e para as pessoas atendidas.

Experiências

Apoio jurídico / área jurídica
Atuação na Defensoria Pública da União e do Estado
Análise preliminar e triagem de casos
Organização e gestão de processos e documentos jurídicos
Elaboração de relatórios e apoio na redação de peças
Acompanhamento processual em sistemas internos
Atendimento jurídico humanizado a assistidos
Sigilo, ética profissional e responsabilidade com informações sensíveis
Atendimento presencial, telefônico e digital
Atendimento humanizado e resolução de demandas
Comunicação clara, empática e profissional
Mediação de conflitos e orientação ao público
Atendimento nível 2 (resolução de casos mais complexos)
Organização de rotinas administrativas
Controle de documentos, prazos e fluxos internos
Apoio a equipes técnicas e jurídicas
Elaboração de relatórios administrativos
Suporte operacional a diferentes setores
Experiência como secretária e analista de BackOffice
Gestão, organização e projetos
Organização de processos internos e demandas
Planejamento e execução de atividades
Apoio à coordenação e gestão de equipes
Visão estratégica e responsabilidade com resultados
Gestão de negócio próprio (atendimento, organização, vendas e operação)
Relacionamento com fornecedores e clientes
Controle de prazos, organização financeira básica e processos
Tomada de decisão e autonomia profissional
Comunicação clara e empática
Organização e atenção a detalhes
Ética, confidencialidade e responsabilidade
Trabalho em equipe
Resolução de problemas
Capacidade analítica
Proatividade e adaptabilidade