Sobre

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, hospitalidade e gestão de negócios. Atuando atualmente como Customer Relations na Nattrip, sou responsável por garantir um atendimento humanizado e eficiente durante toda a jornada do cliente, desde o planejamento até o pós-viagem. Tenho facilidade em identificar necessidades, resolver demandas com agilidade e oferecer experiências personalizadas.

Com passagem por restaurantes de alto padrão como hostess bilíngue, desenvolvi habilidades em acolhimento, gestão de reservas e organização de fluxo, sempre mantendo um alto padrão de excelência no atendimento. Como sócio-proprietária de um negócio próprio por seis anos, adquiri competências em gestão financeira, controle de qualidade, marketing e liderança de equipe.

Sou comunicativa, proativa, organizada e guiada por resultados. Tenho foco na experiência do cliente, facilidade para lidar com pessoas e uma forte orientação para resolução de problemas.

Experiências

Customer Relations (remoto) - Nattrip
Hostess Bilíngue (presencial) - Kinjo
Hostess Bilíngue (presencial) - Rubaiyat
Sócio-proprietária (presencial) - Jeitinho Caseiro
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/joanagroetaers/