Sobre

Sou um profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente interno e externo, tanto presencial quanto remoto, com domínio de sistemas SAAS e plataformas como WhatsApp, Digisac, 55pbx, cVortex, entre outros. Atuei em vendas, gestão de carteiras PF e PJ, comercialização de produtos e serviços financeiros, prospecção, assessoria e análise empresarial. Tenho sólida experiência em capacitação de equipes e condução de treinamentos voltados à performance e ao relacionamento com o cliente.

Ao longo da minha trajetória, passei por diferentes nichos e mercados, sempre com foco em resultados, lucratividade e melhoria contínua. Vivi uma experiência internacional de quase 2 anos na Argentina, o que ampliou minha visão cultural e fortaleceu minhas competências interpessoais.

Iniciei minha carreira em funções distintas da minha atual especialidade, mas que foram essenciais para o meu desenvolvimento profissional e humano. Aprendi a valorizar o relacionamento, a escuta ativa e a empatia como ferramentas fundamentais para a construção de conexões genuínas e soluções eficazes.

Recentemente concluí o curso de Comissário de Voo e possuo CMA de 2ª classe válido. Busco oportunidades que valorizem minha capacidade de relacionamento, empatia, resolução de problemas e foco em pessoas, seja na aviação, no atendimento ao público ou em funções remotas e administrativas.

Acredito que empatia, confiança, honestidade, lealdade e respeito são pilares inegociáveis no trato com pessoas em qualquer nível ou contexto.

Estou pronto para ajudar sua empresa a entregar valor ao cliente, promovendo relacionamentos duradouros, sustentáveis e lucrativos.

Contato:
E-mail: adailsonsantos.adm@hotmail.com
Tel: +55 82 98169-4082 (Brasil) | +54 9 221 610 8394 (Argentina)

Experiências

1. Gerente Administrativo e de Vendas – Farmácia Permanente
Liderança de equipes e realização de treinamentos internos.

2. Assistente Administrativo – Colorado Empreendimentos
Atendimento e suporte ao cliente, além de aprendizado contínuo em processos administrativos.

3. Gestor de Logística – CMC Cimentos
Gestão de processos logísticos, coordenação de operações e otimização de fluxo de trabalho.

4. Relacionamento com o Cliente – Itaú Unibanco
Atendimento ao cliente e desenvolvimento de projeto de melhoria contínua para aprimorar processos internos.

5. Agente de Crédito – Finsol México
Análise de crédito e avaliação empresarial, atendendo clientes pessoa física e jurídica.

6. Representante Comercial – Bolsa Nacional de Compras
Atendimento a clientes de todo o Nordeste, gestão de carteira e prospecção de novos negócios.

7. Professor de Idiomas – Berlitz Argentina, Peru, Uruguay
Ensino de idiomas para turmas diversas, desenvolvimento de metodologias de ensino e acompanhamento de progresso.

8. Analista de Atendimento ao Cliente – Logos Argentina
Atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone, plataformas digitais), utilização de diversos sistemas e responsabilidade por treinamento de equipes.