About

Olá! Me chamo Joseane, tenho 22 anos e sou uma profissional administrativa com uma trajetória construída com dedicação, foco e muita vontade de crescer.

Ao longo dos últimos anos, tive a oportunidade de atuar em diferentes níveis dentro da área administrativa e comercial, iniciando como estagiária e chegando à coordenação de equipe. Essa evolução me proporcionou uma vivência sólida em rotinas de backoffice, controle de contratos, CRM, atendimento a clientes B2B, elaboração de relatórios e gestão de processos.

Sou apaixonada por organização, gosto de desafios e acredito que o comprometimento e a clareza nos processos são essenciais para gerar resultados reais. Também tive experiências significativas com trabalho remoto, atuando diretamente na gestão de contratos públicos e na comunicação com fiscais e gestores.

Além da experiência profissional, trago comigo valores construídos em ações voluntárias e projetos sociais, que me ensinaram empatia, responsabilidade e colaboração — qualidades que levo comigo em qualquer ambiente de trabalho.

Hoje, sigo focada em aprender, contribuir e crescer. Estou sempre aberta a novos desafios, oportunidades de desenvolvimento e conexões que façam sentido com o meu propósito.

Unforgettable

Ágil Serviços Eirele - Assistente Administrativo Comercial (Home Office) - fev de 2025 - jun de 2025
Atuação com a gestão e acompanhamento diário de contratos, garantindo a execução correta dos serviços conforme os termos acordados. Tenho interface direta com fiscais e gestores de contrato, por meio de reuniões, ligações e tratativas via WhatsApp, mantendo a comunicação clara e objetiva. Também sou responsável por identificar e encaminhar demandas pendentes para os setores responsáveis, acompanhando até a completa resolução. Elaboro relatórios diários contendo tratativas, pendências e conclusões, além de redigir e enviar e-mails institucionais, incluindo comunicados, suportes e apresentações.
Durante esse período, utilizei sistemas do pacote Office, como Teams, Outlook, Excel e OneDrive, além do WhatsApp empresarial (OPA).

Empresarial Prime - 2020 - 2024
Coordenador administrativo - mar de 2022 - jan de 2024 · 1 ano 11 meses
Fazia o controle e a movimentação dos pedidos, desde a finalização da venda até a ativação do serviço, acompanhando processos como portabilidade, instalação de fibra e entrega de aparelhos. Utilizava planilhas online (Google Planilhas) com atualizações manuais e em tempo real para controle das demandas. Elaborava e enviava relatórios diários por e-mail corporativo, com o status de pedidos, tratativas em andamento e chamados pendentes.
Durante esse período, utilizei sistemas como Vivo Corp, Simplifique, Salesforce, Info B2B, Smart Web e Google Planilhas, além de atuar com os CRMs RD Station e NEO Sales.Fazia o controle e a movimentação dos pedidos, desde a finalização da venda até a ativação do serviço, acompanhando processos como portabilidade, instalação de fibra e entrega de aparelhos. Utilizava planilhas online (Google Planilhas) com atualizações manuais e em tempo real para controle das demandas. Elaborava e enviava relatórios diários por e-mail corporativo, com o status de pedidos, tratativas em andamento e chamados pendentes. Durante esse período, utilizei sistemas como Vivo Corp, Simplifique, Salesforce, Info B2B, Smart Web e Google Planilhas, além de atuar com os CRMs RD Station e NEO Sales.

Auxiliar Administrativo (Backoffice) - fev de 2021 - fev de 2022
Realizava checklists operacionais, auditorias (CQV) e criação de contratos para os diversos produtos do portfólio da operadora. Fazia o input de pedidos no sistema, abertura de chamados via portal B2B, atendimento via SAC e atualizava planilhas de controle de pedidos, prestando suporte contínuo à área comercial e às demais áreas da operação.Realizava checklists operacionais, auditorias (CQV) e criação de contratos para os diversos produtos do portfólio da operadora. Fazia o input de pedidos no sistema, abertura de chamados via portal B2B, atendimento via SAC e atualizava planilhas de controle de pedidos, prestando suporte contínuo à área comercial e às demais áreas da operação.

Consultor de novos negócios - fev de 2020 - jan de 2021
Atuava na qualificação de leads, atendimento e vendas por telefone para clientes empresariais da operadora Vivo, na modalidade B2B. Era responsável pelo lançamento dos pedidos no sistema CRM, acompanhamento do processo de venda até a finalização, realização do pós-venda e cobrança da documentação e contratos.