Sobre

Profissional formada em Administração, com pós-graduação em Design Thinking e Marketing e Mídias Sociais. Apaixonada por criar conexões por meio da comunicação, acumula experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo remoto e produção de conteúdo digital. Como voluntária, contribui para organizações sem fins lucrativos na criação de conteúdo, tradução e gestão de redes sociais, sempre priorizando clareza, linguagem inclusiva e engajamento da comunidade.

Atualmente, dedica-se também à sua newsletter, que combina conteúdo relevante, reflexões e experiências práticas para gerar impacto positivo nos leitores. Em constante evolução, aprofunda conhecimentos em UX Writing, UX/UI e tecnologias digitais, buscando transformar cada interação do público em uma experiência memorável e significativa.

Experiências

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Assistente Virtual – Autônomo | Ceará, Brasil
2018 – 2025
 Gerenciei pagamentos de hipoteca e aluguel de imóveis, cumprindo
prazos e contratos.
 Coordenei renovação de contratos e demandas processuais em
parceria com advogados.
 Organizei correspondências e comunicações prioritárias, garantindo
eficiência no atendimento remoto.
Agente de Crédito – Velozcred (Crédito Consignado) | Cascavel, CE
2014 – 2017
 Prospecção de clientes e apresentação de planos de crédito.
 Colaboração com equipe na análise de cadastros e simulações de
valores.
 Criação de comunicações internas que aumentaram a motivação da
equipe e melhoraram o clima organizacional.
 Participação em melhorias operacionais que aumentaram a agilidade
no processamento de contratos e a satisfação dos clientes.Atendente / Caixa / Estoquista – Empório Presentes (Decoração) | Ceará,
Brasil
2011 – 2013
 Gerenciamento de estoque e reposição de produtos.
 Atendimento ao cliente e realização de vendas.
 Ações simples de exposição e redes sociais que contribuíram para aumento das
vendas e fidelização de clientes.

EXPERIÊNCIA VOLUNTÁRIA - Atualmente
WWOOF Brasil – Worldwide Opportunities on Organic Farms
Cargo: Assistente de rede social.
 Tradução de conteúdos e adaptação para linguagem inclusiva e
acessível.
 Criação de conteúdo e design para redes sociais (Instagram).
 Produção de newsletters de engajamento e atualização da
comunidade sobre eventos e iniciativas ambientais.
 Curadoria de imagens e copywriting.


EXPERIÊNCIA VOLUNTÁRIA – Atualmente
Cargo: Assistente de atendimento - Sac
Catland – Adoção de Gatinhos – Organização não governamental – SP
 Atendimento a usuários via chat no Instagram, esclarecendo dúvidas
sobre o processo de adoção;
 Orientação do público sobre os passos corretos, incluindo
encaminhamento de pedidos de resgate/adoção para os departamentos
responsáveis;
 Garantia de que os interessados recebam informações claras e
precisas, facilitando a experiência do usuário e o fluxo interno da
ONG.