Sobre

Tenho 30 anos, moro em Fortaleza e estou em transição para a área de Customer Success, buscando crescimento profissional e desenvolvimento contínuo. Sou formada em Educação Física, pratico jiu-jitsu, cross training e estou aprendendo surf. Tenho grande interesse em experiência do cliente, relacionamento e melhoria de processos, e pretendo fazer uma pós-graduação em Gestão de Processos para aprofundar meus conhecimentos na área.

Experiências

Profissional com experiência em Customer Experience (CX), atendimento ao cliente, pós-venda,
prevenção a fraudes e suporte administrativo. Atuação na resolução de demandas relacionadas a
reembolsos, cancelamentos, reenvios, logística reversa e experiência do cliente. Perfil analítico
com foco em melhoria contínua, resolução de problemas e jornada do cliente.